Estrategias para mejorar la participación en Instagram

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  Estrategias para mejorar tu engagement en Instagram

 

Con más de 1.000 millones de usuarios activos Instagram se ha convertido en una de las redes sociales favoritas de las marcas. La capacidad de mostrar imágenes y videos de productos y servicios de una manera atractiva lo convierte en el escaparate perfecto para llegar a un público más amplio . Si bien tener presencia en Instagram y llegar a una comunidad de seguidores es de poca utilidad, si no puedes tener tu compromiso : el tan esperado E ngagement en Instagram.

Muchas veces, las marcas de estrategia en esta plataforma muestran productos atractivos e imágenes nítidas, que no siempre reciben los me gusta y los comentarios esperados. Conectarse con su audiencia y lograr que interactúen con sus publicaciones no es trivial. Sin embargo, hay una serie de estrategias simples y efectivas que puede implementar para fomentar las interacciones de sus usuarios.

¿Qué es el Engagement en Instagram?

Engagement es una palabra inglesa que significa compromiso . En marketing, este término se utiliza para referirse a la relación que existe entre una marca y su audiencia y el nivel de compromiso de esta última. Específicamente, en Instagram, este compromiso se mide por las interacciones («me gusta» y comentarios) recibidas de publicaciones en una cuenta.

Como puede ver, el Engagement [19659008] en Instagram es una métrica fundamental, que le permitirá comprender cómo es la relación con sus Usuarios (clientes actuales y potenciales) y cuál es su nivel de compromiso con su marca . Además, le dará pistas sobre lo que piensan sobre su marca, productos y / o servicios.

El algoritmo de Instagram

¿Y por qué es importante aumentar la interacción E en Instagram? Hasta 2016, Instagram mostraba las publicaciones cronológicamente en el «muro» del usuario. Ese año entró en escena el uso del algoritmo Instagram con el que empezaron a identificarse las publicaciones que más interesaban al Usuario. De esta forma, Instagram da visibilidad al contenido en función de tu actividad . Y la forma más clara de identificar lo que te interesa es a través de Me gusta y lo más importante, comentarios.

¿Cómo aumentar la participación en Instagram?

Generar contenido basado en juegos

Una de las estrategias para generar E interacción en Instagram, que las marcas usan más para dinamizar su comunidad, son los juegos. Desafía a tus usuarios con pasatiempos. Las opciones son infinitas: encontrar las diferencias, buscar palabras, acertijos con emoticonos, completar la frase …

La clave para no perder el foco y que puedan seguir identificando la publicación con tu marca es adaptarla a sus productos y servicios . Por ejemplo: un juego de adivinanzas de películas que usa emojis de un cine o sopa de letras con productos de maquillaje de una marca de belleza.

Desafíe las emociones de su audiencia

A veces, la forma La forma más fácil de conectarse con los usuarios y fomentar el diálogo con ellos es en la vida cotidiana. Humaniza tu marca compartiendo contenido con el que tu audiencia pueda sentirse identificada. Y no olvides animarles a que te cuenten sus experiencias, opiniones … No hay nada mejor que para sentirse reflejado y escuchado .

  ejemplo 1

Fomentar el diálogo

Tomar la iniciativa. Realización de publicaciones que estimulen la participación, a través de simples preguntas, encuestas y votaciones . Esta es una estrategia para mejorar la interacción en Instagram, que no solo fomentará los comentarios, sino que le permitirá conocer la opinión de sus usuarios sobre sus productos y / o servicios, cara a cara para incrementar, por ejemplo, futuras campañas promocionales. Pídales que compartan sus preferencias en los comentarios. ¡Usar emojis es muy efectivo!

  ejemplo 2

Apuesta por hashtags

Usa etiquetas para aumentar tu alcance obtén más visibilidad y facilita que otros usuarios interesados ​​en tu industria te encuentren. También puedes apostar por ellos para generar conversaciones. Cree el equipo para el que los usuarios deben mostrar su preferencia. Por ejemplo: #teamMarvel o #teamDC.

Use Instagram Stories

¿Sabía que más de 500 millones de cuentas usan Stories? El creciente uso de las historias responde a la necesidad actual de consumir contenidos generados «aquí y ahora», y al sentimiento de cercanía que transmite.

Utilice sus numerosas funciones creativas para interactuar y conocer a los usuarios: encuestas, preguntas … Además, no pierda la oportunidad de redirigir el tráfico compartiendo su nueva publicación en el feed [19659007] . Se generará un enlace directo.

  Ejemplo 3

Sorteo en Instagram

Otra de las estrategias más efectivas para mejorar tu nivel Y participación es hacer un sorteo en Instagram . Los sorteos son una herramienta cuya dinámica implica implícitamente la interacción de los usuarios con la publicación.

Mejores sorteos de Instagram

Para lograr una alta participación y un buen número de interacciones, es importante establecer requisitos de participación de acuerdo con el objetivo de obtener Me gusta y comentarios.

Apuesta por comentarios y / o citas sorteos en los que para participar debes interactuar con el post, dejar un comentario o nominar a más amigos. Con este requisito, generará más alcance y obtendrá nuevos seguidores .

  Ejemplo 4

Optimice sus horas de publicación

Además de saber cuándo su audiencia es más activa, es esencial identificar en qué días y horas sus publicaciones funcionan mejor . Tener una herramienta para Social Listening entre los recursos del encabezado le permitirá monitorear sus perfiles y aprender más sobre el estado de su cuenta y su evolución, así como sus mejores momentos para a publicar.  Una vez que haya logrado su objetivo de aumentar la interacción e en Instagram y tenga una comunidad comprometida, exprímala y sáquele el máximo partido. Obtenga clientes potenciales de sus compradores potenciales gracias a campañas de marketing en línea interesantes como quiz acciones con códigos de descuento o simples formularios de contratación .

 

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Algunos consejos para crear anuncios efectivos en #Facebook

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¿Son habituales los anuncios de Facebook en su negocio? ¿Estás buscando consejos para Facebook Pro?

Está en el lugar correcto y le mostraremos un panel de sugerencias para ayudarlo a mejorar los resultados de su publicidad en Facebook.

Mi experiencia previa me ha permitido comprender las buenas prácticas en publicidad en Facebook. Buenas prácticas que me gustaría compartir con ustedes.

El objetivo es sobre todo llamar la atención sobre los elementos considerados importantes.

Prueba, el último consejo de Facebook

Con demasiada frecuencia, los anunciantes gastan grandes presupuestos sin probar hipótesis formuladas de antemano.

Cuando publica un anuncio en Facebook, se basa en una serie de hipótesis. Por ejemplo, pensará que sus productos estarán destinados a hombres de entre 25 y 35 años. A partir de esta premisa, el presupuesto de su campaña se dirigirá a esta audiencia.

La idea en sí no es mala, porque crees que maximizas el impacto de tu campaña con tu público objetivo, más sensible a la oferta.

Sin embargo, ¿has probado tus hipótesis antes de comenzar? Esto es a menudo lo que preguntan los consultores Facebook Pro .

Tal vez su razonamiento básico esté distorsionado y el rango sea más amplio o sean las mujeres las más sensibles

La idea es, por lo tanto, practicar las pruebas:

Y muchas otras.

En la famosa red social, sus hipótesis tienen que ser verificadas. El primer y mejor consejo, por lo tanto, es crear estas famosas campañas de prueba que le darán respuestas positivas y negativas.

Debe probar diferentes versiones de un anuncio para ver cuáles dan los resultados más convincentes.

Pero un breve ejemplo es mejor que mil palabras. Tienes 10 diez semillas para plantar y diez cubos de agua para cultivarlas. Surgen dos opciones:

  • Planta diez semillas y riega cada una con un balde de agua.
  • Planta diez semillas y riega con dos o tres cubos de agua. Después de unos días, observe los que crecen y use el agua restante para concentrarse en ellos.

El concepto es similar para los anuncios de Facebook.

Obviamente, lleva tiempo y esfuerzo dar frutos y puede parecer desalentador. Sin embargo, los resultados a largo plazo pueden valer la pena, ya que las campañas que lanza después de estas pruebas se ejecutarán a toda velocidad.

Solo habrás guardado las semillas prometedoras, recuerda.

Audiencia, el tema eterno de los consultores de Facebook

No hace mucho tiempo estábamos buscando láseres con nuestras audiencias. Esto significa que estábamos buscando una audiencia de exactamente miles de personas (que oscilaba entre unos pocos miles y varios cientos, según corresponda).

Ejemplo: las mujeres de entre 25 y 35 años que residen en Francia a las que les gusta la revista ELLE podrían considerarse un buen público.

Hoy en día, este no es el caso en absoluto. Los avances generados por los algoritmos de Facebook y su sistema de Inteligencia Artificial permiten recomendar el apoyo de los anunciantes para estas herramientas.

Por cierto, ¿conoces Power 5? Este es un método de 5 ejes utilizado para maximizar su rendimiento en Facebook.

  • Simplificación de campaña
  • CBO
  • Ubicaciones automáticas
  • Anuncios dinámicos
  • Coincidencia automática avanzada

Si este método sigue siendo desconocido para usted, lo invito a interesarse rápidamente, porque difícilmente describiré en detalle los puntos anteriores mencionado. Esta es una necesidad para los expertos de Facebook Pro y las recomendaciones en las redes sociales deben tomarse en serio.

Esto incluye CBO que tuvo que hacerse obligatorio antes de finalmente ver una reversión. Para comenzar con la optimización del presupuesto de la campaña, debe establecer un presupuesto para toda la campaña.

Según Facebook, esto permite resultados adicionales al pasar menos tiempo en el campo. Al habilitar esta opción, permite que Facebook administre dinámicamente la asignación de presupuesto en sus conjuntos de anuncios.

Si te acercas al tema de CBO, en particular influye en la audiencia que tomas como objetivo. Esta noción de audiencia sigue siendo un tema privilegiado para los consultores.

Aquí hay algunos consejos:

  • Diríjase a una gran audiencia (más de un millón de personas).
  • Evite tener múltiples series de anuncios con diferentes audiencias en su tamaño.
  • Tiene un pequeño número de conjuntos de anuncios en su poder (no más de cinco, incluso menos si su presupuesto es limitado).
  • No toque la campaña una vez que comience, el riesgo de proceder a su desregulación.

Debemos tener en cuenta el funcionamiento de Facebook, basado en algoritmos e Inteligencia Artificial. Si desea sacar el máximo provecho de esta red, debe dirigirse a una gran audiencia, ya ha terminado el tiempo para la orientación por láser.

Si su presupuesto es pequeño (base menos de 100 euros por día), puede enfocarse en una audiencia de 300,000 a 500,000 personas.

Por otro lado, si su presupuesto es mayor (base de más de 100 euros por día), no dude en dirigirse a un público más amplio (1,000,000 de personas y más)

Facebook realizará el escanee la audiencia y encuentre a las personas que tienen más probabilidades de realizar la acción deseada.

El mensaje, un fundamental

El público es, por lo tanto, de fundamental importancia en un anuncio. El principio mismo de la publicidad va de la mano con recordar "el mensaje correcto frente a la persona adecuada".

La persona correcta de quien ya hemos hablado sobre el tema anteriormente, pasemos al tema del mensaje correcto.

Puede parecer un poco tonto recordar esto, pero es el mensaje (y su apariencia visual) lo que hará que los usuarios hagan clic. Entonces debes modelarlo cuidadosamente.

Aquí hay algunos puntos que resumen rápidamente lo que necesita saber y, en particular, los nueve principios que comparten los mejores anuncios de Facebook, tomados de una publicación de Theo Lion.

  • personal, si su cliente no comprende casi instantáneamente cuánto mejorará su vida al adquirir su producto, entonces su anuncio no es de buena calidad.
  • Selección del público, comprensión inmediata ¿Para quién es la dirección?
  • Comprensible, un anuncio simple es más relevante que un anuncio complejo, donde la comprensión requiere esfuerzo.
  • Innovador, destacando las novedades de su producto.
  • Creíble, demostrando las promesas que haces a tus clientes.
  • Gratificación inmediata, en el sentido de que su anuncio debe proporcionar la solución a un problema específico.
  • Específico, con precisión basada en evidencia. Evitar la generalización excesiva.
  • Curiosidad, por lo que desea tener más detalles después de los primeros tres segundos.
  • Urgencia, presionando por una razón explícita para actuar sin demora.

Conclusión [19659059] Ahora tienes algo de reflexión sobre cómo lidiar con los anuncios de Facebook.

El concepto de " Test & Learn" "es muy importante, recuerda la metáfora de las semillas a cultivar y los cubos de agua. Además de esto, el progreso generado por Facebook está empujando el los anunciantes confían cada vez más en estas redes sociales.

Use CBO, diríjase a grandes audiencias (esto le da a Facebook más espacio para optimizar la publicación de anuncios) y simplifica sus campañas.

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15 extensiones útiles de Chrome para blogs y SEO

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Hoy decidí presentar 15 extensiones de Chrome que son muy útiles para blogs y para SEO .

Google Chrome ofrece muchas posibilidades de personalización y puede usar las extensiones de forma gratuita como pequeñas herramientas diarias para analizar un sitio, identificar posibilidades de optimización, administrar mejor su tiempo o promocionar rápidamente su contenido.

Extensión SEO Quake

Puedes instalar SEO Quake aquí .

Esta extensión de Chrome permite, en un abrir y cerrar de ojos, obtener el "diagnóstico SEO" de una página web . Las etiquetas y la meta descripción se completaron correctamente, la jerarquía del título de la página es correcta, las imágenes tienen un atributo alt que las describe, ¿existe? -Hay datos estructurados una URL canónica definida, etiqueta Open Graph para que los enlaces compartidos en las redes sociales se enriquezcan, al igual que los idiomas administrados en la página, existe un ¿Versión AMP para una carga rápida en un dispositivo móvil?

Se han revisado muchos conceptos fundamentales para optimizar una página web que pueden ayudar a identificar rápidamente las oportunidades de mejora.

  Auditoría rápida de páginas con extensión SEO Quake
Auditoría rápida de páginas con extensión SEO Quake

La extensión SEO Quake también le informa sobre enlaces internos y externos con respecto a la página, si están en nofollow o en dofollow, y ofrece una visión general de la densidad de palabras clave encontradas en la página (los términos que surgen con mayor frecuencia).

SEO Quake es compatible con una de las herramientas de SEO de referencia en el mercado, SEMrush. Entonces puede conectar una cuenta SEMrush (gratuita o de pago) a la extensión de Chrome para obtener aún más información en una página, por ejemplo, los vínculos de retroceso que recibe de otros sitios.

Extensión WhatRuns Chrome

¡Muy útil para ver rápidamente con qué sitio te gusta fue construido y te encuentras! Puede instalar WhatRuns aquí .

Detecta tanto el CMS utilizado (WordPress, Drupal, Prestashop …), su versión, algunos complementos, las herramientas estadísticas y publicitarias, el tipo de servidor, los caracteres, el uso de un CDN para mejorar la velocidad de carga, etc.

No es tan poderoso como usar el sitio web BuiltWith pero sigue siendo una buena vista de resumen. Esto es particularmente interesante cuando está pensando en construir un proyecto web y quiere ver rápidamente lo que sus sitios favoritos tienen "bajo el capó" . ¿Su tienda electrónica favorita eligió Magento, Prestashop, Shopify u otra solución, por ejemplo?

  Extensión de Chrome WhatRuns
Extensión de Chrome WhatRuns

Alternativamente, también puedes usar Whappalyzer que juega el mismo papel.

WebDeveloper Chrome Extension

Descargue WebDevelopper aquí .

¡Esta extensión es una gran cantidad de información! Le permite realizar muchas pruebas técnicas en una página y obtener mucha información técnica.

Por ejemplo, puede desactivar JavaScript en una página web para ver cómo se comporta, desactivar o eliminar cookies (elegir el tipo de cookie que se eliminará), actuar en hojas de estilo (desactivar total o parcialmente), probar el módulos, deshabilitar imágenes o mostrar mucha información sobre ellos (el atributo alt, enmarca imágenes demasiado pesadas, etc.)

Aquí, por ejemplo Muestro los atributos alt de las imágenes directamente en la página:

<img src = "https://www.notuxedo.com/wp-content/uploads/2020/05/afficher-attributs-alt-webdeveloper.jpg" alt = "Muestra los atributos alt de las imágenes con WebDeveloper [19659024] Vea los atributos alternativos de las imágenes con WebDeveloper

La extensión WebDeveloper para Chrome también le proporciona mucha información de código, le permite verificar la validez del código u obtener detalles valiosos sobre el estilo de las páginas web con las que se encuentra : por ejemplo, la herramienta "Selector de color" funciona como un cuentagotas y le da la referencia exacta de un color que le gusta en un sitio web.

<img src = "https://www.notuxedo.com/ wp-content / uploads / 2020/05 / color-picker-webdeveloper.jpg "alt =" El cuentagotas WebDeveloper [19659027] La pipeta WebDeveloper

Una caja de herramientas muy completa

La extensión Buffer para Google Chrome

Buffer es un servicio muy práctico que le permite programar publicaciones en redes sociales y calcula automáticamente el "mejor momento para publicar". Escribí un tutorial sobre Buffer en este blog.

Con instalando la extensión Buffer para Chrome puede compartir una página por la que pasa con un clic en las redes sociales asociadas con Buffer.

  Compartir contenido automáticamente con Buffer
Compartir automáticamente contenido con Buffer

Fireshot, tomar capturas de pantalla de páginas web

tomar capturas de pantalla a través de Google Chrome? Instale Fireshot !

Otra extensión gratuita de Chrome que le permite capturar fácilmente una página web completa, su parte visible en la pantalla o un área seleccionada.

Luego puede descargar la adquisición como una imagen o PDF. ¡Muy útil si el tema de su sitio requiere que muestre elementos visuales de otros sitios web!

  Pantalla de extensión Chrome FireShot
Pantalla de extensión Chrome FireShot

La extensión RedirectPath

Esta extensión muy simple, que puede encontrar aquí indica el estado de una página web : si contiene un error (error 404 o error 500 por ejemplo), si hay una redirección activa (redirección 301 – permanente – o 302 – temporal – pero también JavaScript o meta redireccionamientos actualizar).

Una buena herramienta para para detectar problemas de redirección que a veces pasan desapercibidos a simple vista. Aquí, por ejemplo, vemos que la URL ingresada en Google Chrome se redirige permanentemente (redirige 301) a otra, que devuelve un código 200 que indica que la página es funcional.

  La extensión Chrome RedirectPath
La extensión RedirectPath Chrome

La extensión WhatFont para Google Chrome

La extensión WhatFont Chrome tiene como objetivo identifica caracteres en un sitio.

A veces nos encontramos con sitios cuyo personaje amamos, ya sea el texto o los títulos. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el botón de extensión WhatFont, luego desplace el cursor sobre el carácter que desea ver su nombre:

  La ​​extensión WhatFont para Google Chrome
La extensión WhatFont para Google Chrome

La extensión Chrome Words Everywhere

Incluyo esta extensión Freemium Chrome en mi selección porque su calidad justifica ampliamente su mención. Palabras clave en todas partes para encontrar las palabras clave correctas y evaluar su potencial (a través del volumen de búsqueda, el CPC, el nivel de competencia).

Una vez instalada la extensión, debe ingresar su dirección de correo electrónico para obtener una clave API (un código para copiar y pegar en el sitio de palabras clave en cualquier lugar para poder usar la extensión).

¿Qué hacen las palabras clave en todas partes? En la versión gratuita, podrá ver las sugerencias de palabras clave asociadas cuando realice una búsqueda en Google, lo que le dará inspiración. Aquí, por ejemplo, cuando escribo "¿Qué hacer en París?" », Google me ofrece muchas palabras clave asociadas:

  Búsquedas relacionadas sobre palabras clave en todas partes
Búsquedas relacionadas sobre palabras clave en todas partes

Si desea que obtenga cifras para estas palabras clave (sepa cuántas veces que se buscan por mes, cuál es su CPC en Google Ads, etc.), debe comprar créditos en el sitio de palabras clave en todas partes. Al momento de escribir, un paquete de 100,000 créditos cuesta el equivalente a € 10.

Puede descargar las listas de las palabras clave obtenidas, ver las estadísticas al mismo tiempo hacer una búsqueda, directamente en el buscar … y no solo en Google! La extensión también es compatible con sitios como YouTube o Amazon.

La extensión Hunter para buscar direcciones de correo electrónico

¿Necesito buscar regularmente otros sitios para colaboraciones o enlaces de red? La extensión Chrome Hunter se especializa precisamente en encontrar las direcciones de correo electrónico de los propietarios del sitio .

Simplemente requiere crear una cuenta gratuita, así que haz clic en el ícono de la extensión Hunter cuando estés en un sitio. Inmediatamente le da direcciones de correo electrónico detectadas y dónde se detectaron, lo que puede ser un ahorro de tiempo real:

  Búsqueda de direcciones de correo electrónico con Hunter
Búsqueda de direcciones de correo electrónico con Hunter

Esto no siempre es 100% confiable. Por ejemplo, en No Tuxedo, Hunter detecta una dirección falsa que mencioné en un artículo pero no la dirección de contacto real, proporcionada como una imagen.

El hecho es que la extensión Hunter es a menudo eficiente. En la versión gratuita, puede realizar hasta 50 búsquedas por mes . Entonces hay planes pagados si tiene más necesidades.

Extensión de idioma de la herramienta de Chrome

Si tiene dificultades de ortografía La extensión de la herramienta de idioma puede ayudarlo a corregir sus textos.

Una vez instalado, haga clic en un campo que contenga texto para la extensión para resaltar los errores detectados.

La versión gratuita está limitada a campos de menos de 10,000 caracteres . Además de esto, hay una versión premium (de pago). Por supuesto, como con cualquier herramienta de corrección ortográfica, ¡debes vigilarla!

Aquí, por ejemplo, la herramienta Lingua me dice que "Lingua", en francés, no está escrito con una U. Buena observación, incluso si en este caso específico se desea;)

  Herramienta de lenguaje, un control ortografía para Chrome
Herramienta de lenguaje, un corrector ortográfico para Chrome

La extensión TagAssistant en Google Chrome

Si sospecha un problema de seguimiento en su sitio, estadísticas distorsionadas, l & # 39; La extensión TagAssistant puede ayudarlo a comprender el origen. Instalamos la extensión de Chrome, vamos a un sitio, hacemos clic en el icono de TagAssistant y luego hacemos clic en "Habilitar" y volvemos a cargar la página.

La extensión luego detecta las etiquetas de Google Analytics o Google Tag Manager instaladas en un sitio y resalta cualquier error (por ejemplo, código duplicado instalado).

Aquí hay un ejemplo de un blog que implementó incorrectamente el código de Google Analytics.

  Error Error de implementación de Google Analytics - TagAssistant
Error de implementación de Google Analytics – TagAssistant

Bloquear sitio para mantenerse enfocado en Google Chrome

Bloquear sitio es un & # 39; Extensión de Chrome dedicada a aquellos que se distraen fácilmente y les resulta difícil concentrarse en su tarea.

Bloquear sitio aumenta significativamente su productividad al permitirle bloquear automáticamente el acceso a sitios que lo distraen .

Puede hacerlo yendo directamente a uno de estos sitios, haciendo clic en el ícono Bloquear sitio y luego en el botón "Bloquear este sitio".

  Bloquear un sitio con Block Site
Bloquear un sitio con Block Site

También puede crear una lista de sitios "anti-productividad" (por ejemplo, las redes sociales donde usted tiende perderse cuando debería estar trabajando, sitios que siente que no tiene que visitar cuando se concentra en un negocio) … y luego active el "Modo de trabajo" de Block Site para bloquear el acceso. [19659085] Cómo trabajar en la extensión BlockSite "width =" 400 "height =" 660 "class =" size-full wp-image-29636 "/>

Cómo trabajar en la extensión BlockSite [19659010] Por supuesto, si realmente necesita ir a un sitio, puede desbloquearlo, pero a menudo tiene que hacer alguna manipulación. Esta entrada adicional requiere preguntarse: ¿realmente tengo que ir a este sitio ahora?

En modo de trabajo , BlockSite funciona continuamente durante 25 minutos ¡así que tómate un descanso de 5 minutos durante el cual están desbloqueados en todas partes! ¡Un verdadero impulso para desarrollar buenos hábitos de concentración!

Checkbot: SEO, Web Speed ​​& Probador de seguridad

¿Desea realizar una auditoría rápida de su sitio u otro sitio ? La extensión Chrome Checkbot permite, en una versión gratuita, explorar hasta 250 URL por sitio … y está interesado en la optimización SEO, a la velocidad de carga y seguridad. [19659002] La extensión puede, por ejemplo, detectar problemas de contenido mixto que impiden que su sitio https sea completamente seguro, detectar enlaces rotos, problemas de código …

Obtenga un tablero global que resalta los problemas encontrados:

  El tablero de Checkbot
El tablero de Checkbot

Existe una versión paga de la extensión Checkbot que permite rastrear 10,000 URL por sitio.

La extensión Todoist de Chrome para organizar

Es posible preparar y administrar su lista de tareas directamente desde Google Chrome con la extensión Todoist sin cargo .

Es muy simple de usar: agregamos tareas, fechas límite, las verificamos una vez completadas, podemos organizarlas, crear tareas recurrentes. También puede guardar páginas web como una actividad para poder leerlas más tarde.

¡Una pequeña extensión muy práctica de organiza tus días !

  La ​​extensión Todoist en Chrome
La extensión Todoist en Chrome

Screencastify, para filmar su pantalla

A veces es muy práctico poder filmar su pantalla si, por ejemplo, estás haciendo tutoriales en YouTube.

La ​​extensión Google Chrome Screencastify le permite hacer esto. Los primeros 5 minutos de registro son gratuitos. Puede grabar una tarjeta, así como una salida de cámara web o incluso el escritorio de la computadora, grabar el audio al mismo tiempo (o no), realizar algunas operaciones básicas en los videos (recortar el inicio / final )

Los videos pueden guardarse automáticamente en Google Drive, publicarse fácilmente en YouTube o descargarse en particular como mp4 o GIF animados.

¡Espero que esta lista te sea útil!

¿Cuáles son tus extensiones de Chrome favoritas? ¿Tienes un favorito entre los de la lista?

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5 teclas para resaltar lo, Marketing orientado al cliente

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Resulta que la transformación digital no solo ha traído consigo herramientas valiosas para los departamentos de Marketing y Ventas. También ha impulsado una reorientación hacia una cultura basada en datos dentro de las empresas.

Aún más importante es el hecho de que este avance tecnológico ha permitido a los usuarios que ahora tienen un poder completo sobre las compras.

De hecho, el 55% de los clientes ahora confían en las empresas menos que antes, según una publicación Hubspot . Prefieren los consejos familiares, las opiniones de otros clientes y confían en su investigación para tomar decisiones de compra.

En este escenario, ¿es posible continuar atrayendo nuevos usuarios y enamorarse de los clientes actuales?

La respuesta es sí, siempre que el enfoque haya cambiado: hoy no es suficiente crear las campañas más creativas de la historia, ¡es esencial dar un paso hacia el marketing orientado al cliente!

Sigue leyendo para descubrir qué es.

¿Por qué el marketing orientado al cliente se ha vuelto indispensable para las empresas?

Para comenzar, aclaremos primero por qué Marketing digital como sabemos que requiere transformación.

Sucede que la era digital ha creado un consumidor más y mejor informado que puede elegir entre infinitas opciones y está expuesto a nuevas experiencias, por lo que las empresas han tenido que adaptarse de alguna manera Rápido y eficaz ante las nuevas necesidades.

Así es como el marketing orientado al cliente ha ganado fuerza en los últimos años como una forma verdaderamente efectiva de ponerse en el lugar de los clientes.

Este enfoque requiere que las organizaciones dejen de mirar dentro de sí mismas y se concentren en las necesidades particulares de cada cliente; es decir, ¿cómo podemos adaptar nuestros productos a sus necesidades?

Para ilustrar mejor, hemos enumerado 5 razones que mostrarán la importancia de adoptar un enfoque para el cliente . Presta atención.

1. Adaptación al nuevo comportamiento del consumidor

El nuevo consumidor requiere una mayor personalización es más consciente de su poder de negociación con las marcas y quiere experiencias es decir, ya no quiere escuchar los mismos discursos promocional siempre!

Por lo tanto, es cada vez más valioso establecer una relación de confianza entre marcas y usuarios para garantizar la continuidad de su consumo.

En este sentido, el marketing orientado al cliente le permite diseñar una estrategia completa que tenga en cuenta todos los factores a los que está sujeta la lealtad de sus usuarios.

2. Conquistar la decisión de compra de sus clientes

Desde que el marketing digital abrió la conversación hacia un modelo multidireccional, los clientes piden ser escuchados y, al mismo tiempo, tienen más probabilidades de buscar en línea antes de comenzar cualquier transacción.

Por lo tanto, tener una estrategia de Content Marketing es esencial.

A los clientes potenciales y a los clientes les encanta encontrar sus propias soluciones. Cuando su marca, a través de contenido relevante y atractivo, de alguna manera mejora sus vidas, obtendrá una asociación positiva.

Solo cuando su contenido textual, visual o interactivo responde a sus preocupaciones durante el viaje del cliente (incluidas las historias de éxito que desencadenan la decisión de compra), es posible crear una experiencia memorable .

Además, la producción de contenido relevante optimizado para una estrategia de adquisición de usuarios es una forma efectiva de construir una relación duradera con los clientes.

Esto se debe a que alguien que se convierte en cliente puede haber tenido su primer contacto con su marca en una publicación de blog que encontraron en Google por ejemplo, y que luego se alimentó de los materiales que tiene producido hasta que haya desarrollado un nivel de confianza suficiente para concretar su decisión de compra .

3. Alinearse con la nueva metodología de Inbound Marketing

En 2018, el clásico embudo de marketing y ventas comenzó su transformación hacia un ciclo basado en el cliente. Esto se conoce hoy como el volante .

Este nuevo enfoque, creado por Hubspot (los mismos autores que la metodología Inbound ), coloca a los clientes en el centro y se enfoca mucho más en la lealtad. [19659002] De esta manera, se adapta mucho mejor a un hecho detectado por Hubspot: las recomendaciones de los clientes y el boca a boca son ​​los factores que más influyen en el proceso de compra.

4. Conozca mejor a sus clientes

El Data Driven Marketing hace que sea más fácil para las empresas recopilar y procesar información más detallada sobre sus clientes permitiéndole perfilar mejor a sus usuarios y comprender mejor holística su comportamiento .

Prácticamente, en cualquier canal digital es posible recopilar datos para definir mejor a su audiencia, comprender plenamente sus necesidades y, por lo tanto, tener todas las entradas para diseñar una estrategia de marketing dirigida al cliente más efectivo.

5. Lealtad a sus usuarios

Finalmente, un cliente satisfecho no solo permanecerá fiel a su producto, sino que puede convertirse en embajador de su marca .

Y es que los clientes que tienen una relación emocional con una marca tienen un valor del ciclo de vida del 306% más alto y recomiendan a la empresa una tasa del 71%, en lugar de una tasa promedio del 45%, según un Informe de motociclista .

Con estas proyecciones, ¿no crees que vale la pena el esfuerzo para satisfacer a tus consumidores? Aquí está la necesidad de implementar una estrategia de marketing orientada al cliente.

5 claves para crear una estrategia de marketing orientada al cliente

Dado que entendemos la importancia del marketing orientado al cliente, la siguiente pregunta es: Qué tener en cuenta para construir una estrategia que centrarse en los consumidores?

Una estrategia orientada al cliente debe seguir estos pasos:

  • investigue para tener claridad sobre su Comprador de persona sus intereses y necesidades;
  • determina cómo se puede adaptar el producto de la compañía para satisfacer estas necesidades;
  • crea productos / mensajes diferenciados para servir a cada Comprador personal.

Ahora, a continuación, le proporcionamos 5 claves para ajustar su estrategia.

1. Invierta en experiencias interactivas

Una de las ventajas del marketing digital es que tiene control sobre el tipo de experiencia que tendrán los usuarios cuando interactúen con cada uno de sus canales digitales, ya que no lo conocen hasta quienes se convierten en sus clientes

Es mejor que diseñar una experiencia simple es crear una experiencia interactiva, ya que el contenido interactivo gana el doble de participación del contenido estático de acuerdo con DemandGen .

Por lo tanto, interactividad en marketing es particularmente útil para:

  • adquirir datos de mejor calidad ;
  • alimenta tus contactos;
  • fomento de la lealtad del cliente;
  • mejora tu compromiso y
  • ofrecen espacios reales a tus usuarios para demostrar sus puntos fuertes de dolor y lo que más les interesa.

E Entre cuestionarios y cuestionarios, infografías y videos interactivos, calculadoras y otros tipos de páginas web interactivas puede crear una experiencia memorable para sus usuarios.

En la historia de éxito es Nequi un experto colombiano de aplicaciones de administración de dinero en la creación de contenido interactivo en su blog corporativo .

Las publicaciones de blog, las infografías, los videos y las pruebas se alternan (como esto de “ ¿Es hora de renunciar a su trabajo? "), con lo cual no solo fomentan más tiempo de residencia en la web, pero se divierten y ayudan a crear una conexión entre el usuario y la marca.

Del mismo modo, con cada respuesta que reciben en sus cuestionarios y otros análisis, Nequi puede comprender mejor a sus usuarios para continuar creando el contenido que más aprecia y cultiva esa relación.

Otro ejemplo es nuestro cálculo de Marketing ra, donde puede obtener cuentas y definir aspectos importantes de su presupuesto:

2. Cree canales digitales de alta calidad

Igualmente importante para crear experiencias interactivas es la provisión de un sitio web seguro, bien estructurado y con un buen rendimiento técnico para garantizar la mejor experiencia del cliente .

Y es C Según Pingdom el 70% de los clientes dice que la velocidad del sitio afecta sus decisiones de compra. ¡Este es solo uno de los aspectos técnicos que debe tener en cuenta en su sitio web!

Puede comenzar su estrategia WPO ( Optimización del rendimiento web ) en los siguientes aspectos:

  • trabaja con un alojamiento web confiable y con soporte técnico,
  • utiliza administradores de contenido confiables como WordPress o Shopify, [19659046] comprime las imágenes en su sitio web,
  • deshabilita plug-in que no utiliza,
  • utiliza temas más claros,
  • mejora su visibilidad digital a través del marketing de contenidos

Sin duda, esto es valioso para cualquier página que intente recopilar y procesar información por los usuarios . Sin embargo, se vuelve más relevante para comercio electrónico que debe crear una experiencia de compra perfecta y 100% funcional.

Cuida tus canales digitales, como tu sitio web o tu blog no solo causará una buena primera impresión en aquellos usuarios que aún no te conocen, sino que será tu herramienta principal para cultivarlos.

3. Establezca diferentes técnicas para retener a los clientes

Vaya a su tienda de ropa favorita y cuando pague, le preguntarán: "¿Acumula puntos?" Este es uno de los ejemplos clásicos de programas de fidelización una estrategia que recompensa el comportamiento de compra de los clientes para despertar un sentido de lealtad hacia la empresa.

Los programas de lealtad, aunque requieren recursos para respaldar los descuentos y beneficios que ofrecen, le ayudan a estimular el crecimiento de su negocio, aumentan su valor de por vida mejoran su reputación y, finalmente, Felices tus clientes.

Esta es solo una de las alternativas. Sin embargo, hay varias estrategias que puede aplicar en su negocio para retener la lealtad del cliente por ejemplo:

  • crear una poderosa estrategia de marca que une los valores de su marca con las que defiende su cliente;
  • implementa las posibilidades y procesos de venta cruzada y hasta venta ;
  • envía promociones exclusivas por correo electrónico; [19659046] aplica descuentos para alcanzar una cierta cantidad en una compra.

4. Personalizar las comunicaciones

Estamos de acuerdo en que el nuevo consumidor tiene hambre de contenido personalizado, ¿verdad?

En este sentido, ya no es suficiente crear nuevas copias, ¡es necesario comunicarse directamente con cada uno de nuestros clientes potenciales apelando a sus gustos, intereses y necesidades individualmente! [19659002] Esto significa que de esta manera tenemos un solo producto, la atención y el servicio deben ser diferenciados y específicos para cada cliente.

Por lo tanto, un aspecto clave del marketing orientado al cliente es la personalización de la experiencia.

La ​​implementación de la personalización requiere 3 acciones básicas:

  • identifica a tu comprador;
  • define los canales que se utilizarán. Pueden ser redes sociales, anuncios o boletines ;
  • regula los mensajes. Use las preferencias del usuario para mostrarles contenido personalizado en diferentes canales y mejorar su compromiso.

Por ejemplo, Spotify modifica sus campañas de marketing por correo electrónico con la historia de sus usuarios para enviarles información sobre los eventos de sus artistas favoritos, nuevos lanzamientos y música relacionada con eso quien no puede dejar de escuchar

Son correos electrónicos increíblemente segmentados que no solo atraen clics, sino que también crean una relación valiosa con sus usuarios, a quienes les encanta recibir este tipo de contenido.

5. Cuide el servicio posventa

Un aspecto clave del marketing orientado al cliente es servicio posventa . De hecho, el 93% de los clientes pueden realizar compras repetidas con compañías que ofrecen un excelente servicio al cliente de acuerdo con Hubspot .

Y es que si lo consideramos, de acuerdo con Invesp invertir en nuevos clientes es entre 5 y 25 veces más caro que los existentes, seguramente querrás asegurarte de enganchar a tus clientes actuales cuanto más se pueda.

Un servicio El servicio posventa no solo le brinda la oportunidad de fortalecer las relaciones. También abre un canal en el que el consumidor puede expresar sus opiniones información valiosa que, por lo tanto, se puede utilizar para mejorar el producto o servicio.

5 parámetros para evaluar su estrategia de marketing orientada al cliente

Sí Si desea determinar el éxito de su estrategia de marketing orientada al cliente, hay algunas métricas que debe seguir para evaluar qué tan cerca (o lejos) está de ajustando su servicio para crear una experiencia memorable.

Lifetime Value (LTV)

Representa el valor neto de los ingresos que un cliente genera para nosotros durante el período en el que tiene una relación comercial con nuestro negocio.

Costo de adquisición del cliente (CAC)

Muestra cuánto ha invertido para atraer a un nuevo cliente a su negocio. La comparación entre LTV y CAC le permite identificar si sus esfuerzos han llevado a un retorno positivo del negocio.

Retorno de la inversión (ROI)

Permite evaluar la rentabilidad de una inversión dada . Es una de las métricas de marketing más poderosas, ya que determina si las acciones ofrecen oportunidades de ventas reales.

Net Promoter Score (NPS)

Le permite saber qué tan satisfechos están sus clientes con una pregunta simple pero efectiva: "En una escala de 0 a 10, con qué probabilidad ¿recomendaría nuestros productos / servicios a un amigo? "

Tiempo dedicado a la página [19659015] El tiempo de permanencia es una de las métricas que mejor refleja el compromiso que genera su contenido. Cuanto mejor sea el compromiso, mayores serán las posibilidades de conversión.

Puede analizar esta métrica precisamente en Google Analytics, en el informe "Comportamiento":

Conclusión

Cerraremos con un pequeño resumen de lo que hemos aprendido, ¿de acuerdo?

  • En primer lugar, la implementación de una estrategia de marketing orientada al cliente es fundamental para responder a las nuevas necesidades de los consumidores, causada por la transformación digital.
  • Segundo, marketing dirigido El cliente es un enfoque diseñado en torno a las necesidades e intereses del cliente. Por lo tanto, es esencial saber quién es usted, cuáles son sus necesidades y cómo podemos combinar nuestro producto o servicio con ellos.
  • En tercer lugar, el contenido interactivo, un sitio web seguro y utilizable, la construcción de relaciones a largo plazo, la personalización y el servicio postventa son los 5 pilares de una estrategia orientada al cliente que se ocupa de interacción durante el viaje del cliente .
  • Cuarto, como en cualquier estrategia de marketing digital, es esencial seguir las métricas que nos ayudan a evaluar si estamos logrando los objetivos propuestos.

¡Y como beneficio adicional, puede continuar aprendiendo sobre marketing orientado al cliente! En el segundo número de nuestra revista discutimos en detalle la centralidad del cliente con expertos de la industria.

Descargue gratis la segunda edición de ¡Rock Content Magazine: Fundamentals of Customer Centricity !

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Pinterest actualiza el algoritmo para que surjan más tipos de contenido

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Pinterest está introduciendo un nuevo modelo de clasificación en su feed de inicio en un intento de mostrar ciertos tipos de contenido con mayor frecuencia.

Tradicionalmente, Pinterest clasifica el contenido en la fuente de inicio utilizando un modelo de predicción de clics.

Fijar que es más probable que un usuario haga clic, según lo determinado por actividades pasadas, tiene prioridad en su feed de inicio

Aunque ese modelo es efectivo para maximizar la participación del usuario, no es el mejor modelo para surge una variedad de tipos de contenido. [19659002] Por ejemplo, si un usuario nunca hace clic en el contenido del video, nunca será fijado con el video en su feed de inicio.

Pero eso no significa necesariamente que no interactuarían con el contenido del video si lo fuera

Pinterest se topó con el problema de querer aumentar más tipos de contenido sin dejar de mantener relevantes las recomendaciones de contenido.

Para resolver este problema, Pinterest está introduciendo un sistema de clasificación en tiempo real para su alimentación en el hogar llamado "distribución controlable". "

Distribución controlable

Pinterest describe la distribución controlable como un" sistema flexible en tiempo real. ”

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No es una revisión completa del algoritmo. Más bien, la distribución controlable se aplica solo después de el algoritmo de clasificación tradicional de los alimentos domésticos.

Pinterest continuará utilizando su modelo de pronóstico de clics para encontrar contenido relevante. Luego aplicará una distribución controlable para diversificar los tipos de contenido que se muestran.

La distribución controlable le permite especificar un objetivo para cuántas impresiones debe recibir un determinado tipo de contenido.

Por ejemplo, la distribución controlable podría usarse para especificar que el 4% de las fuentes domésticas de los usuarios deben contener contenido de video.

Esto se hace a través de un sistema que rastrea qué porcentaje de la alimentación era video en el pasado. Por lo tanto, el sistema aumenta o reduce el contenido en función de lo cerca que esté ese porcentaje del objetivo especificado.

Pinterest afirma que esto se puede lograr respetando las preferencias de contenido del usuario.

¿Qué significa esto para los expertos en marketing?

Como sistema en tiempo real, el modelo de distribución controlable se ajustará continuamente.

Por un lado, esto significa que la alimentación del hogar no será obsoleta para los usuarios.

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Por otro lado, no es exactamente posible optimizar un algoritmo que cambia en tiempo real.

Quizás el mejor consejo que los especialistas en marketing de Pinterest pueden tomar de esto es seguir el ejemplo de Pinterest.

Pinterest está diversificando los tipos de contenido en la fuente de inicio. Si desea que aparezcan más oportunidades en los feeds de las personas, diversifique los tipos de contenido que publica.

Por ejemplo, si solo publica fotos, considere agregar algunos videos o GIF a la mezcla. Tal vez algunos pines del producto si eres un minorista de comercio electrónico.

El objetivo de Pinterest para ver ciertos tipos de contenido cambiará constantemente.

La publicación de una amplia variedad de contenido lo ayudará a garantizar el tipo correcto de contenido disponible cuando Pinterest quiera verlo.

Notas adicionales

El equipo de clasificación de feed de inicio de Pinterest solía hacer manualmente qué distribución controlable está diseñada para hacerlo algorítmicamente.

Sí, el equipo de clasificación de feed de inicio de Pinterest solía dar un paso y ajustar la frecuencia con la que aparecían ciertos tipos de contenido en los feeds de inicio de los usuarios.

Yaron Greif, del equipo de clasificación de alimentación en el hogar de Pinterest, describe el antiguo proceso como "doloroso por razones prácticas y teóricas".

"En la práctica, estos potenciadores ajustados a mano rápidamente se vuelven inmanejables e interfieren entre sí. Y lo que es peor, a menudo dejan de funcionar con el tiempo, especialmente cuando se actualizan los modelos de clasificación. Tuvimos que retrasar regularmente nuevos modelos de clasificación muy prometedores porque rompieron los lazos comerciales.

En teoría, verificar el contenido por solicitud es indeseable porque impide la personalización. Si mostramos a cada usuario la misma cantidad de pines de video, no podemos mostrar más videos a las personas que realmente les gusta ver videos o viceversa ".

Pinterest dice que está comprometido a invertir en la fase de contenido de superficie posterior a la clasificación. Por lo tanto, es posible que en el futuro este modelo se aplique en otros lugares de la plataforma.

Fuente: Medio

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Comparación de herramientas para recopilar cookies de consentimiento

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A partir del RGPD, la recopilación de cookies de consentimiento es una obligación legal. Por qué ? Dado que las cookies se utilizan para rastrear a los visitantes de su sitio y se consideran datos personales. Hay varias herramientas para recopilar este consentimiento de los visitantes de su sitio web. Le presentaremos 5.

Las 5 herramientas principales para administrar el consentimiento de cookies de los visitantes de su sitio web

Termly.io

Térmicamente en pocas palabras

Ofrece regularmente una serie de servicios que le permiten cumplir con las diversas regulaciones vigentes con respecto al respeto de la información confidencial de sus visitantes.

En términos de cookies, Termly le ofrece comenzar con un análisis completo de su sitio para clasificarlas por categoría. Posteriormente, genera una política de cookies compatible y crea un banner de consentimiento de cookies personalizado. Una solución muy intuitiva que será especialmente adecuada para estructuras pequeñas.

Ventajas y desventajas

Los «puntos positivos»:

  • Precio muy asequible para una solución completa
  • Si no está familiarizado con estos problemas, Termly lo guía paso a paso hasta que pueda generar el su política de cookies

Las «desventajas»:

  • Pocas opciones de personalización, en particular en la formulación del banner.

Ofertas y precios

La oferta de Termly.io es muy simple, 2 planes, uno de los cuales es gratuito:

  • Base: Plan gratuito, ideal para comenzar su negocio. Esto programa su número de visitantes únicos a 100 por mes.
  • Pro +: Por 9 € al mes, para un número ilimitado de visitantes, opciones de personalización y soporte multilingüe.

Prueba Termly.io

Piwik Pro Consent Manager

El oficial de consentimiento de Piwik Pro en pocas palabras

Piwik PRO es la primera alternativa orientada a la privacidad de Google Analytics. Creado en 2013, Piwik PRO Analytics Suite rastrea el comportamiento del usuario en la Web, aplicaciones, productos e Intranets. La plataforma garantiza el cumplimiento de las estrictas leyes de protección de datos de la UE, Estados Unidos, China y Rusia, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

La sección de cookies de Piwik Pro le permitirá recopilar y procesar consentimientos y solicitudes de datos para respetar los derechos de privacidad de los usuarios de todo el mundo.

Ventajas y desventajas

Ventajas: [19659009] Herramienta fácil de recoger e instalar para una instalación rápida.

  • Soporte reactivo.

Las «desventajas»:

  • La interfaz de usuario podría mejorarse para una mayor fluidez.

Ofertas y precios

En términos de precios, Piwik Pro tiene un enfoque diferente al de sus competidores. De hecho, le ofrecemos un enfoque a medida. Complete los servicios que le interesan, su volumen de visitantes, la ubicación de su anfitrión y espere a que el servicio al cliente lo contacte.

Los precios comienzan en € 500 / mes para toda la suite.

Pruebe Piwik Pro Consent Manager

Axeptio

Axeptio en pocas palabras

Axeptio denota un enfoque lúdico e innovador entre los diversos actores del mercado, como lo demuestra el nombre de las fórmulas ofrecidas. Este enfoque también se encuentra en la forma de solicitar el consentimiento: sus visitantes podrán mantener el control sobre sus datos de una manera más personalizada.

La herramienta se integra fácilmente con más de 1000 aplicaciones como Google Tag Manager, Google Analytic o Mailchimp. Axeptio es gratuito y cumple con los requisitos legales europeos.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

  • Integración simple con Google Tag Manager, Alaytics o Mailchimp.
  • Plan gratuito para probar
  • Enfoque lúdico interesante

Las «desventajas»:

  • No hay detección automática de cookies en el sitio para ahorrar más tiempo

Ofertas y precios

Axeptio ofrece 3 fórmulas de incluido uno gratuito que le permitirá probar la herramienta:

  • Menú infantil: Sin cargo, este plan es ideal para probar la herramienta, también será adecuado para PYME y asociaciones. Esta fórmula limita el uso de 2 cookies / etiquetas.
  • El gusto de los campeones: Por € 15 por mes, número ilimitado de cookies, hasta 300,000 consentimientos por mes y personalización gráfica incluida.
  • Entrante, principal, postre: Por € 99 por mes, por 1,000,000 de consentimientos por mes.

Pruebe Axeptio

Creación de un sitio web: estimación de precios personalizada

Fabrique du Net ha desarrollado un motor de recomendaciones que le permite obtener un presupuesto detallado y gratuito, así como una selección de software y proveedores adaptados a sus necesidades. de crear tu sitio web.

Consentimiento sobre cookies

Consentimiento sobre cookies en pocas palabras

Como se destaca en su sitio web, el consentimiento sobre cookies es la plataforma más utilizada en el mercado para cumplir con la legislación europea sobre cookies. La fortaleza de la herramienta es su dimensión internacional: la herramienta respalda las leyes de 40 países y proporciona ventanas emergentes de consentimiento en 34 idiomas.

Ventajas y desventajas

Ventajas: [19659009] Solución gratuita de código abierto

  • Configure su diseño cambiando los colores, el diseño y el texto
  • Interfaz suave

Las «ventajas»:

Ofertas y precios

Ofertas de consentimiento para cookies4 fórmulas, incluida una gratuita que le permitirá probar la herramienta:

  • Base: Sin cargo, este plan es ideal para probar la herramienta, será especialmente adecuado para empresarios fabricantes de automóviles de bajo tráfico en su sitio.
  • Empresa: € 88.53 por mes para 2 usuarios y un máximo de 30,000 visitantes por mes. , número ilimitado de cookies, hasta 300,000 consentimientos por mes y personalización gráfica incluida.
  • Business +: Por € 177,07 por mes, 5 inicios de sesión de usuarios y 50 000 visitantes únicos por mes.
  • Compañía: Solo a medida, comuníquese con el equipo de ventas del consentimiento sobre cookies.

Prueba de consentimiento de cookies

Control de cookies

Control de cookies en pocas palabras

Con una elegante interfaz de usuario que armoniza con la apariencia y facilidad de uso de su sitio, Cookie Control es Un mecanismo para controlar el consentimiento del usuario y el uso de cookies. Conocida por miles de organizaciones y vista por millones de usuarios todos los días, la solución presenta información clara a los usuarios sobre cómo rastrear su comportamiento y ofrece controles simples e intuitivos para el consentimiento explícito y la retirada del consentimiento. [Nuestrasherramientasdestacanporlafuncionalidaddepersonalizacióndelascategoríasydelascookies¡Estolepermitetomarlamejordecisiónconplenoconocimiento!

. para lo cual se debe obtener el consentimiento utilizando la función de geolocalización

Las «desventajas»:

  • Atención a la instalación. Puede bloquear todos los scripts de marketing y cookies en su sitio web, incluso si estos scripts son seguros.

Ofertas y precios

Cookie Control ofrece 3 fórmulas, una de las cuales es gratuita para probar la herramienta:

  • Comunidad: Gratis, para un número ilimitado de páginas pero sin opciones de personalización, geolocalización y apariencia plurilingüe.
  • Pros: Por € 43,50 por año, incluida toda la funcionalidad de la herramienta, pero para un solo nombre de dominio.
  • Multisitio: Por € 222 por año, para todas las funciones y hasta 10 nombres de dominio diferentes.

Pruebe el control de cookies

CookieBot

CookieBot en pocas palabras

La herramienta ofrece una gran flexibilidad sobre cómo activar / eliminar cookies y cómo el usuario puede activar o ver características como la revisión de consentimiento emergente en una fecha posterior o en la visualización de la declaración de cookies. Cookiebot es un componente real para su sitio web en lugar de una aplicación independiente.

Ventajas y desventajas

Pros:

  • El escaneo y la declaración de consentimiento de las cookies generadas automáticamente son impresionantes. Ahorre tiempo y elimine el trabajo requerido para mantener el cumplimiento de GDPR.
  • Instalación simple

Las «desventajas»:

  • El back office no es muy intuitivo.
  • Solo tiene muy pocas opciones sobre cómo aparece la ventana emergente Cookiebot en su sitio web.

Ofertas y precios

CookieBot ofrece 4 fórmulas, una de las cuales es gratuita para probar la herramienta:

  • Gratis: Solo para 1 dominio y un máximo de 100 subpáginas.
  • Premium pequeño: Por 9 € por dominio y por mes. Máximo de 500 subpáginas.
  • Soporte premium: € 21 por dominio y por mes. Máximo de 5000 subpáginas.
  • Premium grande: 37 por dominio y por mes. Número ilimitado de subpáginas.

Prueba Cookie Bot

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17 consejos para un sitio web seguro

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Si está leyendo esta publicación con certeza, ya comprende la importancia de un sitio para la estrategia digital de una empresa, comenzando por la elección de una plataforma adecuada para administrarlo.

WordPress es uno de los gestores de contenido más importantes utilizados. Pero, ¿cómo podemos asegurarnos de que el sitio esté bien protegido? ¿Cómo tener una buena seguridad en WordPress?

Los ataques de piratas informáticos son cada vez más comunes y, cuando dañan un sitio web, pueden ser letales, ya que es el principal canal en línea que genera nuevos negocios en muchas empresas.

Por esta razón, aquí están los 17 consejos que necesita saber para que su sitio de WordPress sea completamente seguro:

  1. haga copias de seguridad frecuentes;
  2. inicia sesión con tu correo electrónico;
  3. cambie la URL de acceso a su sitio web;
  4. protege aún más el archivo wp-config.php;
  5. aumenta la protección del directorio wp-admin;
  6. usa autenticación de dos factores;
  7. tiene un certificado SSL;
  8. siempre mantenga los temas y complementos actualizados;
  9. tenga cuidado al elegir temas;
  10. usa contraseñas seguras en la plataforma;
  11. eliminar archivos innecesarios;
  12. previene el spam;
  13. intenta evitar el registro de nuevos usuarios;
  14. determina los permisos correctos para archivos y carpetas;
  15. asegúrese de que la depuración esté bien protegida;
  16. modifica el prefijo de la tabla de la base de datos;
  17. conecta el servidor correctamente.

¡Sigue leyendo y aprende más sobre este tema!

1. Realice copias de seguridad a menudo

Considere el siguiente ejemplo: tiene un sitio web corporativo que almacena una gran cantidad de contenido, páginas que describen sus productos o servicios, una lista de clientes que ya han comprado en su negocio y artículos producidos en su blog .

¿Qué pasaría si todo desapareciera repentinamente? ¿Qué harías?

Sí, esto es posible por razones como un problema con su servidor o incluso una invasión de malware en su sitio. ¡Nunca dudes!

Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su sitio regularmente para que toda la información sea segura.

2. Inicie sesión con su correo electrónico

Cuando crea un sitio de WordPress puede elegir iniciar sesión con un nombre de usuario o con su correo electrónico. Para mayor seguridad, le recomendamos que opte por el correo electrónico y luego le explicaremos por qué.

Los nombres de usuario son fáciles de predecir, lo que facilita que alguien lo descubra, especialmente si es su nombre original.

Los correos electrónicos son más difíciles de adivinar, incluso si son para uso comercial, ya que solo los miembros de su empresa y las personas con las que contacte lo sabrán.

Entonces, si tiene un correo electrónico alternativo que pocos conocen, ¡es más apropiado usarlo!

3. Cambie la URL de acceso de su sitio

Todos los sitios de WordPress tienen, como estándar, la URL http: // your site.com/wp-admin..19459010]. Cuando los piratas informáticos intentan acceder a su sitio forzándolo a iniciar sesión, use un GWDb (abreviatura de Guess Work Database).

Es decir, un banco que contiene varias combinaciones de nombre de usuario y contraseña. Cuando uno de estos coincide, el invasor puede acceder a su sitio web.

De ahí la necesidad de reemplazar la URL y eliminar las posibilidades de que esto suceda. Para hacer esto, use el complemento de seguridad iThemes que le permite cambiar / wp-admin / con cualquier otra opción.

4. Proteja el archivo wp-config.php

más Wp-config.php es un archivo que contiene información sobre la instalación de WordPress es el más importante de su sitio web, por lo tanto, debería ser el más protegido contra ataques virtuales .

Realizar esta protección para hacer que el archivo sea inaccesible es muy simple. Solo tiene que mover el archivo wp-config.php a un nivel superior en su directorio raíz .

La arquitectura de WordPress permite al servidor acceder al archivo, incluso si está en otro lugar. Los hackers no lo verán, pero WordPress sí.

5. Aumenta la protección del directorio wp-admin

Hablando de wp-admin, debemos recordar que es el directorio principal de su sitio de WordPress, por lo que puede dañarse por completo si se viola esa parte. Por lo tanto, intente protegerlo con una contraseña para que solo el administrador del sitio pueda acceder a ella.

Esto hace que la página de inicio de sesión, además de mostrar un nombre de usuario y contraseña, también solicite una segunda contraseña para otorgar acceso.

Existen complementos, como AskApache Password Protect destinado a proteger esta área. Pero también puede optar por la autenticación de dos factores, de lo que hablaremos más adelante.

6. Utilice la autenticación de dos factores

La seguridad no debe limitarse al sitio web, sino también al sistema utilizado para iniciar sesión y, por lo tanto, debe protegerse de la misma manera. Una forma es a través de la autenticación de dos factores.

Esta autenticación implica la necesidad de doble acceso a su sitio web para garantizar una mayor seguridad. De esta forma, evita que intrusos accedan al sistema y accedan a datos.

Además del inicio de sesión y la contraseña, cuando se usa la autenticación de dos factores, también se debe ingresar un código. Puede informarlo por correo electrónico, SMS u otro.

7. Tener un certificado SSL

Un certificado SSL es esencial para asegurar su sitio web y también garantiza la protección de los visitantes (especialmente si tienen que ingresar los datos personales y de la tarjeta de crédito).

También aumenta las posibilidades de indexación ya que los sitios seguros son parte de los criterios de clasificación de Google.

Para obtener el certificado, debe comunicarse con su servidor para el alojamiento . Muchos lo ofrecen gratis. Después de activarlo, debe aplicarlo en WordPress utilizando el complemento Really Simple SSL .

8. Mantenga los temas y complementos actualizados

Uno de los primeros pasos que debe seguir al crear para crear un sitio de WordPress es elegir el tema para aplicar. También llamada plantilla, hay varios tipos que puede seleccionar para que su sitio web se parezca a su negocio.

Además del diseño, los temas también tienen características que pueden satisfacer sus necesidades. Sin embargo, para que funcione correctamente, debe instalar actualizaciones cada vez que se lanzan. De lo contrario, el modelo puede perder algunas de sus funciones y no funcionar correctamente.

Lo mismo ocurre con los complementos que asignan funciones específicas al sitio, como formularios de contacto, botones de redes sociales, creación de pancartas de generación de leads etc. Debe mantenerlos actualizados para que no haya problemas.

9. Tenga cuidado al elegir temas

Para que su sitio web sea profesional y centrado en los resultados, le recomendamos que adopte un tema premium.

Aunque WordPress tiene una variedad de temas gratuitos, generalmente están dirigidos a sitios web personales o blogs .

Sin embargo, dejamos un aviso: compra el modelo, no caigas en el error para hackearlo . Además de ser ilegal, usted pone en riesgo su sitio, ya que el archivo puede contener algún tipo de virus o malware y dañarlo.

Además, al comprar el artículo de esta manera, no tiene derecho al equipo de soporte premium, en caso de problemas o si necesita ayuda para adaptar el modelo a la forma más adecuada para su sitio web. [19659023] 10. Utilice contraseñas seguras en la plataforma

Al configurar su contraseña para acceder al panel de control de WordPress, el propio CMS le informa si es débil, media o fuerte. Si bien algunos son más fáciles de recordar, siempre elija contraseñas seguras que no sean muy obvias.

Después de todo, algunos accesos deben estar limitados internamente dentro de la empresa. Además, debemos protegernos de las invasiones que ocurren debido al uso de contraseñas débiles.

WordPress genera contraseñas automáticas como una pista, pero si desea crear las suyas, intente usar letras mayúsculas y minúsculas, así como números y algunos caracteres especiales. [19659023] 11. Eliminar archivos innecesarios

¿Sabes cuál es el tiempo máximo que la gente normalmente espera para cargar un sitio web? Tres segundos!

Por lo tanto, si su sitio tarda más de lo necesario para mostrar su contenido completo tenga en cuenta que muchas personas pueden abandonarlo antes de realizar cualquier tipo de conversión . [19659003] Uno de los factores que ralentiza los sitios web es el exceso de archivos, incluidos:

  • imágenes,
  • documentos,
  • videos,
  • infografías,
  • entre otros.

Por supuesto, algunos necesitan estos archivos para proporcionar una mejor experiencia a sus visitantes, pero recomendamos excluir aquellos que no son estrictamente necesarios para optimizar la velocidad del sitio .

12. Prevención de spam

¡En realidad, a nadie le gusta el spam ! Se ve comúnmente en los mensajes de correo electrónico, aunque también se encuentran en las redes sociales.

Pero también podría preguntarse: ¿cómo se puede aplicar a los sitios web?

Lo más común es en respuesta a sus formularios de contacto o como comentarios de blog . Por esta razón, le recomendamos que tenga herramientas específicas para administrar comentarios, como Disqus .

Sin embargo, hoy en día, las técnicas de spam son más avanzadas, por lo tanto, invaden su sitio e inyectan códigos que solo se muestran a los robots de Google, lo que daña su indexación en las SERPs . Esto refuerza la necesidad de un sitio web seguro para que este tipo de amenaza no ocurra.

13. Intente evitar registrar nuevos usuarios

Un sitio de WordPress puede involucrar a varias personas dependiendo de sus funciones laborales. Pero es necesario que estos accesos se elijan y asignen cuidadosamente.

Vea a continuación las funciones de WordPress:

  • Super Admin: tiene acceso a todas las funciones del sitio;
  • Administrador: tiene acceso a casi todas las funciones;
  • Editorial: es quien puede publicar contenido tanto en las páginas como en el blog;
  • Autor: también puede crear contenido, pero solo administra tus publicaciones;
  • Colaborador: puede producir contenido, pero no puede publicarlo;
  • Suscriptor: solo puede administrar su propio perfil.

Debe autorizar el acceso solo a las personas adecuadas para cada función. Después de todo, los principales datos digitales de su empresa son administrados por WordPress, por lo que el perfil del administrador debe limitarse a unas pocas personas de confianza.

14. Determinación de los permisos correctos para archivos y carpetas

Además de los usuarios, también es importante que las carpetas y los archivos tengan permisos limitados para mantener la seguridad digital de su sitio web .

Imagine lo dañino que sería si una persona que accede a él, incluso por casualidad, eliminara un archivo esencial y afectara el rendimiento de la página y la experiencia de navegación del usuario .

Por lo tanto, asegúrese de que los archivos esenciales para el sitio web de su empresa, como wp-config.php, debug.log, entre otros, también estén limitados al acceso solo por las personas involucradas en el & # 39; administración del sitio web.

15. Asegúrese de que la depuración esté bien protegida

El archivo de depuración recopila la información más confidencial en su sitio web. Por lo tanto, deben mantenerse tan ocultos como sea posible para que los atacantes no puedan verlos.

Si un desarrollador que trabaja para su empresa necesita utilizar la depuración en algún momento, asegúrese de que el archivo debug.log tenga permisos seguros.

16. Cambiar el prefijo de la tabla de la base de datos

La base de datos se utiliza para almacenar y organizar información en su sitio web. El prefijo de la tabla de datos está representado por wp-table. Al igual que wp-admin, recomendamos cambiarlo a un nombre diferente.2

Después de todo, el uso del prefijo predeterminado hace que la base de datos sea vulnerable a los ataques. Si no está seguro de cómo hacer este cambio dentro del sitio, hay complementos que realizan esta función.

WP-DBManager es uno de ellos, como iThemes Security, que mencionamos anteriormente. Antes de realizar este o cualquier cambio en su banco, le recomendamos que haga una copia de seguridad del sitio.

17. Conecte correctamente el servidor

Al configurar su sitio con el servidor, dé preferencia al uso de SFTP o SSH . Aunque muchos desarrolladores prefieren FTP, los dos mencionados tienen más características de seguridad.

De esta manera, puede transferir archivos al host de una manera más segura. De hecho, hay servidores de alojamiento que ofrecen estos servicios, por lo que no es necesario ejecutarlos manualmente.

Sin embargo, siguiendo estos 17 consejos de seguridad de WordPress, puede hacer que el sitio web de su empresa sea más seguro. Por lo tanto, tendrá una mayor tranquilidad para el éxito de su negocio en Marketing digital .

Como habrás notado, algunos de estos consejos requieren un poco más de conocimiento del desarrollo del sitio web, así que: ¿qué tal si lo sabes? Lea nuestro artículo sobre HTML y aproveche la oportunidad para aprender más sobre cómo funciona.

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9 consejos para mantener tu marca

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La pandemia de COVID-19 no solo ha cambiado el panorama de nuestras vidas en términos de contacto físico con otros, sino que también ha afectado negativamente a la economía. Las empresas han tenido que rotar sus estrategias publicitarias para hacer frente a la pandemia y los expertos económicos predicen una recesión global que pondrá a prueba el coraje de muchas empresas de todo el mundo.

Sin embargo, solo porque se avecina, no significa que una empresa pueda anunciarse durante una recesión. De hecho, tener un plan publicitario sólido durante una recesión podría ser la clave para sobrevivir, e incluso prosperar, en tiempos de crisis económica.

Este artículo revelará nueve consejos para la publicidad durante una recesión, con un enfoque tanto en la publicidad digital como en la publicidad impresa, como la publicidad en los periódicos.

 Publicidad durante una recesión

Comprenda cómo cambian los comportamientos del consumidor durante una recesión

La primera clave para tener una estrategia publicitaria exitosa durante una recesión es comprender cómo su objetivo son las prioridades del cliente cambiado El miedo y la incertidumbre reinan en tiempos de crisis económica. Sin embargo, el hecho de que la economía se haya desacelerado no significa necesariamente que los consumidores hayan dejado de gastar.

Lo que hay que entender es que el gasto del consumidor es diferente durante una recesión. Se piensa más en cada compra (por ejemplo, ¿es un lujo o una necesidad?).

Las necesidades del consumidor se pueden clasificar en cuatro categorías:

  1. Necesidad: Los artículos y servicios necesarios que se consideran esenciales
  2. Trata: Esos bienes de lujo justificables que todavía existen para muchos en una recesión
  3. Posponible: Aquellas compras que podrían considerarse necesarias pero que pueden posponerse para una fecha posterior
  4. Gastos: Esos elementos que generalmente se consideran injustificables o incluso innecesarios y que probablemente no son fueron adquiridos durante una recesión

Adapte su voz de marca registrada a su público objetivo

El solo hecho de estar en una recesión es muy negativo y puede afectar negativamente a su público objetivo. Lo último que desea hacer cuando se anuncia en una recesión es acentuar lo negativo.

Es importante que su marca sea tranquilizadora y tranquila durante estos tiempos difíciles. Haga de su marca un lugar reconfortante para su público objetivo y seguirán volviendo a usted. Si usa miedo o «destino y tristeza», puede asustarlos.

Confíe en los datos

Si no lo ha hecho en el mejor de los casos, ahora es el momento de profundizar realmente sus datos.  Ya sea que se trate de comportamientos de la base de datos de clientes, tasas de respuesta de marketing o simplemente tendencias de tendencias estacionales, ahora es el momento de hacerlo. Excava para ver qué ha funcionado en el pasado y qué no ha funcionado. Averigüe lo más posible sobre los hábitos y comportamientos de sus clientes

Redescubra la marca

A veces, cuando suceden cosas malas, algunas marcas pueden brillar. En una recesión, por ejemplo, cualquiera que ofrezca importantes descuentos podría ver un salto adelante en los negocios. Dado que ahorrar la mayor cantidad de dinero posible está a la vanguardia de la mentalidad del consumidor, si tiene un producto o servicio que sea asequible, debería considerar ponerlo a la vanguardia de su estrategia de publicidad de recesión.

Las marcas pueden demostrar liderazgo

Ser una de las primeras marcas en anunciarse durante una recesión (con una campaña centrada en la recesión) puede poner su marca en el centro de atención. No tenga miedo de asumir el papel de líder ofreciendo descuentos u opciones flexibles para sus ofertas.

Encontrará que muchas compañías pueden copiar la estrategia, pero los consumidores siempre lo recordarán como líder. [19659008] Centrarse en los clientes existentes

Aunque es natural querer tratar de conseguir nuevos clientes durante una recesión, avanzando hacia una estrategia publicitaria centrada en la recesión, también es importante recordar a los clientes existentes.

a ellos personalmente. «Verificar» para ver si están bien o para ver cómo puede ayudarlos solo fortalecerá la lealtad a la marca en estos tiempos difíciles. Si estás allí para ellos en tiempos difíciles, se quedarán contigo.

Mantente equilibrado. Sea inteligente

Desea aumentar su presupuesto de marketing, especialmente si sus competidores han reducido el suyo. Sin embargo, primero haz tu investigación. Descubra qué funciona y qué no, luego refine y personalice su publicidad para que coincida.

Por ejemplo, los periódicos podrían ver un aumento en el espacio residual mientras que algunas compañías reducen su presupuesto publicitario. Esto puede permitirle regresar con un descuento. Sin embargo, si los anuncios en los periódicos no funcionaran en el mejor de los casos, esta tarifa con descuento también podría ser un costo hundido.

Llene el vacío que dejaron los grandes consumidores

Algunas de las marcas más grandes pueden tener que reducir sus costos de publicidad durante una recesión. Aquí es donde las marcas más pequeñas pueden ingresar y participar en la participación de mercado y robar cierta lealtad a la marca.

Manténgase al día con las tendencias y obtenga un comprador de medios como Macromark para mantener el pulso de la industria y darle la oportunidad de anunciarse cuando aparezcan.

Aproveche los temores de los competidores

Eventualmente, durante una recesión, la mayoría de las empresas tendrán dificultades. Algunos de ellos no sobrevivirán y generalmente son los que dudan por miedo.

Sea resuelto y actúe temprano para anticipar la competencia. De esta manera, puede fortalecer su marca durante una recesión y mantener el impulso después del final de la recesión para desarrollar aún más su marca y su empresa.

Las siguientes dos pestañas modifican el contenido a continuación

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Pasos para un buen mapa de ruta del cliente + Ejemplos

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En un proceso de ventas, es esencial investigar y conocer los pasos que está tomando su cliente potencial ya que conocen su producto o servicio, en resumen, el Viaje del cliente o viaje del cliente .

 

Conozca las acciones desde que un usuario reconoce una necesidad o solución a su problema, hasta la compra del producto o servicio. Esta información le proporcionará un aumento significativo en sus ventas, mejorando cada una de las fases del proceso de ventas de su empresa:

En este artículo, le mostraremos cuál es el viaje del cliente y sus ventajas, pero también le mostraremos cómo crear un mapa. . El viaje de su cliente con sugerencias y ejemplos, ¡comencemos!

En este artículo te mostramos:

 

¿Cuál es el viaje del cliente?


Un viaje del cliente refleja toda la experiencia cuando interactúa con su marca desde el punto de vista del cliente. Es el viaje o viaje a través del cual sus clientes realmente experimentan su marca, su servicio o producto. El recorrido del cliente le ayuda a comprender mejor a sus clientes y, por lo tanto, a cumplir mejor sus expectativas.

Según Blake Morgan, un experto en CX, «hay que invertir para convertirse en una empresa basada en la experiencia, lo que significa optimizar cada punto de contacto con el cliente. Al comprender el camino del cliente o el camino del cliente, las empresas B2B pueden estar un paso adelante del cliente para guiarlos en el camino hacia una gran experiencia y un producto o servicio de calidad. «

¿Cuál NO es el camino del cliente? Customer Journey vs Sales embudo


El embudo de ventas es una herramienta utilizada para ayudar a un proveedor de servicios a comprender cuándo y dónde tiene lugar la conversión (por ejemplo, cuando los clientes potenciales se convierten en clientes )

 

Un viaje del cliente es una herramienta utilizada para comprender cómo se comporta un cliente durante un período de tiempo (por ejemplo, cómo se comporta una persona cuando interactúa con un proveedor de servicios)

L & El embudo de ventas es una pequeña parte del viaje del cliente, ya que el viaje considera no solo la experiencia de compra, sino también cómo los clientes descubren un producto / servicio y cómo eligen conocerlo (los datos aquí se adquieren a través del embudo de ventas), a medida que los adoptan en sus vidas (uso temprano), como es la vida cuando este producto / servicio está completamente integrado en su vida.

¿De qué sirve definir el Viaje del cliente de su empresa?


Comprender y comprender a los clientes sienta las bases para interacciones significativas y resultados comerciales exitosos. También proporciona un marco tangible para las iniciativas de experiencia del cliente, proporcionando una visión completa de las oportunidades omnicanal y de fidelización.

 

Identificar el viaje del cliente permite mejores experiencias

Mientras estudia todas las fases del viaje del cliente con su marca, puede aislar dónde no cumple con las expectativas o si está alienando directamente a los clientes y posibles clientes. .

CEB pidió a miles de ejecutivos de negocios de todo el mundo que describieran el proceso de compra B2B en uno

Las respuestas incluyeron «duro», «horrible», «doloroso», «frustrante» y «campo minado» «. En muchos casos, estos procesos horribles son el resultado de momentos desconectados a lo largo del tiempo que conducen a una experiencia del cliente inconsistente y frustrante.

Al abordar estas deficiencias, pueden garantizar mejores experiencias que permitan a los clientes potenciales y a los clientes interactuar y comprar en su empresa como lo deseen.

Esto puede dar como resultado ciclos de ventas más rápidos y clientes más satisfechos y leales que realicen compras de seguimiento.

Aumenta la satisfacción del cliente

Un informe sobre el tema desde 2018 muestra que el 67% de los profesionales de experiencia del cliente entrevistados en todo el mundo está utilizando o ha utilizado la asignación de la ruta del cliente.

Además, casi el 90% de los que usan mapas de viajes de clientes dicen que su programa está teniendo un impacto positivo, siendo el más común un aumento en la satisfacción del cliente. [19659009] Entre los mayores impactos se encuentran una caída en la rotación, menos quejas de los clientes y un mayor NPS.

Los mapas de ruta del cliente abren el camino para que sus clientes logren mejor sus objetivos

No hace falta decir que quiere que sus clientes tengan éxito. Para hacer esto, es necesario mapear el camino del cliente y comprender su experiencia. Esto proporciona una idea de lo que es y no funciona bien para ellos. Según CEB:

“Los clientes encuentran impedimentos previsibles en cada fase de la compra. Los proveedores deben anticiparlos y eliminarlos »

Aunque CEB se refiere específicamente a las fases de compra, la misma filosofía se aplica a toda la experiencia del cliente.

Los mapas de ruta del cliente ofrecen a su negocio el contexto muy necesario

Si no comprende la ruta del cliente, probablemente no conozca a sus clientes lo suficiente.

Si este es el caso, ¿cómo puede estar seguro de involucrar incluso a las personas adecuadas en las empresas correctas con los mensajes y las ofertas correctas?

En una era en la que reina la hiperpersonalización, una comprensión superficial de sus clientes.

Al crear un mapa de ruta del cliente, obtienes una vista esencial de tus clientes actuales y potenciales. Esta imagen más completa lo posiciona para un mejor retorno de la inversión en marketing y brinda a todos los miembros de su empresa una mejor interacción con sus clientes potenciales.

Consejos para crear un mapa de viaje del cliente


Puede evitar campos minados y crear mapas de viaje efectivos. Recomiendo seguir estos consejos:

 

La importancia de conocer a su audiencia

A la pregunta Los empresarios que describen su tipo de cliente generalmente tienen una respuesta lista. Describen a una persona hipotética basada en una serie de características, incluido su género, el lugar donde viven, sus ingresos, sus intereses y más.

¿Y sus intereses, la compra de motivaciones o preferencias? ¿Cómo puede esperar comercializar y vender con éxito a sus clientes si no sabe exactamente quiénes son? Antes de continuar con sus esfuerzos de marketing este año, es aconsejable dar un paso atrás y desarrollar una imagen clara de su audiencia con los perfiles de los clientes y la definición de su Persona Compradora .

La mayoría de las organizaciones utilizan el recorrido del cliente para identificar brechas y fricciones en su experiencia personal con el comprador para poder tratar de eliminarlas o reducirlas.

Capture todo el recorrido del cliente destacando los momentos esenciales

Capturar la experiencia desde el punto de vista del cliente es increíblemente importante y valioso.

Tienes que entender el viaje solo, pero a través de los puntos de contacto donde interactúan con tu empresa.

Probablemente descubrirá muchas ideas simplemente a través del proceso de documentación de Customer Journey. Asegúrese de comprender las necesidades y objetivos de cada comprador interesado en cada artículo y las acciones específicas que toman.

Tenga en cuenta la lógica y las emociones durante el viaje del cliente

Tenga en cuenta que las personas que toman decisiones comerciales y de compra experimentan emociones durante el proceso.

¿Quién no siente ansiedad al gastar dinero? Especialmente en una empresa B2B donde las cantidades son altas. No es sorprendente que la investigación del CEB muestre que surgen dudas en más del 40% de las compras B2B realizadas.

Es necesario tener en cuenta la lógica y las emociones de los clientes en el Mapa del recorrido del cliente para desarrollar una descripción precisa de la experiencia.

Pasos para crear un mapa de ruta del cliente + Ejemplo


1. Defina los objetivos del mapa de viaje del cliente

Antes de comenzar, aclare cuáles son los objetivos de dibujar el mapa de viaje de un cliente. ¿Para quién y por qué? Para continuar, deberá crear una persona compradora.

Aquí puede descargar la plantilla editable para crear el arquetipo de cliente de su empresa.

Example️ Ejemplo:

Quiero hacer un seguimiento de Victor’s Journey (el arquetipo de mi cliente) desde el momento en que ve mi anuncio en Google hasta que se compra en mi sitio web o en mi tienda físico, y después de adquirirlo como cliente, analiza dónde puedo aplicar una estrategia de venta cruzada.

2. Defina las etapas por las que pasa el cliente

Dependiendo de su negocio, los clientes pueden pasar por diferentes etapas mientras navegan por su sitio o interactúan con su negocio.

Una empresa de comercio electrónico B2C podría tener solo unas pocas etapas claramente definidas; una empresa B2B SaaS que vende en Fortune 100 puede tener más.

Su Persona Compradora debería darle una idea bastante clara del proceso que los clientes van desde su primer aterrizaje hasta la compra final y las interacciones posteriores.

3. Rastrear puntos de contacto

Los puntos de contacto son todo el tiempo cuando un cliente interactúa con usted o su empresa. Ponlos en una lista. Después del paso 2, sabrá si están usando menos o más puntos de lo esperado.

Para reconocer cuáles son sus puntos de contacto, puede hacer las siguientes preguntas:

Dónde y como cliente cuando:

  • tiene un problema (que su empresa puede resolver) [19659069] Averigüe qué producto necesita
  • Tome la decisión de comprar
  • Compre de nuevo o necesite asistencia

4. El cliente durante el viaje

Las fases y los puntos de contacto deben compararse con las expectativas, preguntas, emociones y puntos de dolor del cliente. Además, siempre es útil agregar una serie de posibles mejoras.

Algunos elementos a incluir son:

  • Pensamientos y acciones: lo que el cliente piensa, hace y dice en esta etapa.
  • Viaje emocional del cliente: cómo se siente el cliente en esa etapa.
  • Puntos dolorosos: qué puede evitar que el cliente pase a la siguiente etapa.
  • Posibles mejoras basadas en los puntos de dolor y las emociones del cliente.

5. Haga el viaje del cliente usted mismo

No deje que todo se trate de teoría. Hasta ahora todo es una hipótesis. Siga la línea en el mapa usted mismo. Descubra dónde se genera una experiencia negativa o contraproducente para su empresa.

  ejemplo de mapa de ruta del cliente

Conclusión


💡 El mapeo de la ruta del cliente es un proceso creativo que le permite comprender y rediseñar la experiencia del cliente.

 

💡 El resultado no es solo una imagen hermosa «; una vez que se desarrolla el mapa, está destinado a ser un catalizador para el cambio.

💡 Traduce tus resultados en un objeto visual balanceándolo cuidadosamente. .

💡 Sin detalles suficientes, un mapa de viaje no es útil. Sin embargo, demasiados detalles pueden abrumar a las personas y dificultar la comprensión de dónde enfocarse. Considere desarrollar una versión de alto nivel del mapa que proporcione una visión general

💡 Aunque el mapa está destinado a expresar la experiencia desde el punto de vista del cliente, asegúrese de marcar las áreas que presentan una oportunidad para que su empresa cambie ; experiencia para mejor.

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Guía básica para crear su #libro electrónico descargable y generar #leads

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 crea tu libro electrónico descargable y genera leads

Hoy Internet se ha convertido en la biblioteca de muchos, por lo que vale la pena aprender cómo crear tu libro electrónico. Es una estrategia de contenido que se está volviendo más relevante día a día. Tanto las empresas como las personas optan por este formato, ya que es atractivo para los lectores.

La tecnología ha traído un gran progreso que alguna vez fue inimaginable, y es necesario adaptarse a este ritmo. No se trata de perder buenos hábitos, sino de innovar y adaptarlos a la era digital. Ahora no es obligatorio ir a la librería para encontrar un libro específico porque puede encontrarlo en la web y quizás de forma gratuita.

Estos formatos digitales se están volviendo cada vez más populares y están recibiendo muchas descargas. Muchas personas los prefieren porque representan ahorros. Por supuesto, con esta información ya estará tentado de crear su libro electrónico, pero es importante saber más sobre este tema.

Ventajas y desventajas de los libros electrónicos

 Ventajas y desventajas de los libros electrónicos

Antes de tomar la decisión de crear su libro electrónico, debe conocer los factores positivos y negativos de este formato. De esta manera, sabrá qué puede aprovechar y qué debe evitar. Preste atención a los pros y los contras de los libros electrónicos que verá a continuación:

Ventajas

  • Ser digital significa que no ocupan espacio.
  • No se deterioran ni se pierden.
  • Son baratos y rápidos de crear.
  • Le ahorran tiempo al no tener que consultar bibliotecas para encontrarlas.
  • Sus ediciones no terminan.
  • Se adaptan al lector porque puede cambiar el tamaño de fuente.
  • Le permiten consultar rápidamente una oración o una palabra.
  • Ayudan a socializar y hay más interacción con el autor.
  • Son portátiles y todos pueden estar en el mismo dispositivo.
  • Ofrecen al escritor la oportunidad de publicar más contenido. [19659019] Desventajas
    • No son objetos físicos independientes, lo que significa que requieren un dispositivo tecnológico y una conexión a Internet para descargarlos.
    • El formato no está estandarizado.
    • Falta la numeración de la página ine.
    • Requieren aprendizaje inicial, ya que hay personas que no saben cómo usar el equipo tecnológico necesario.
    • El autor no puede firmar las copias.
    • Es común que los amantes de los libros reciban una, pero estos formatos difícilmente pueden ser un regalo.
    • Los ojos están más cansados ​​debido al brillo de las pantallas.
    • No tienen olor y se pierde la sensación de tocar el papel.
    • Son más vulnerables a la piratería. [19659010] Cambian la relación del lector con el libro impreso.

    Cómo generar leads con un libro electrónico

     Cómo generar leads con un libro electrónico

    Si tu plan es crear su libro electrónico para generar clientes potenciales, ha seleccionado una buena base para su estrategia. Pero tal vez se esté preguntando cómo puede obtenerlo a través de este formato digital. A continuación encontrará la respuesta a su pregunta, así que tome nota:

    • Inbound Marketing: sí, mientras lee, los libros electrónicos son excelentes aliados en su estrategia de inbound marketing . Se trata de proporcionar contenido de calidad a su público objetivo y, si tiene diferentes formatos, puede retener mejor y dar un ejemplo.
    • Captan la atención : sin duda son una buena alternativa para capturar el atención de los usuarios. Por lo tanto, es importante escribir sobre temas que interesen a cierta audiencia.
    • Lealtad : una vez que haya logrado convertir al usuario en un cliente potencial, el siguiente paso es mantenerlo con usted. Esto se puede lograr si se continúa brindando contenido de interés y calidad. Siempre tenga en cuenta que el objetivo es satisfacer al cliente, que será su principal valor.
    • Reputación y prestigio : cuando crea un libro electrónico, no solo presenta contenido sino que también promociona su marca demostrando el conocimiento que tiene del sector en el que se encuentra. Con el tiempo, esto se traduce en publicidad efectiva y confiable para usted.

    8 pasos a seguir para crear su libro electrónico

     8 pasos a seguir para crear su libro electrónico [19659003] Ahora que conoce las ventajas y desventajas de los libros electrónicos y cómo generar clientes potenciales, es hora de aprender a crear su libro electrónico. Si no sabe por dónde empezar, no se preocupe, a continuación verá los pasos necesarios para comenzar a trabajar:

    1.- Defina sus objetivos

    Esta es la base fundamental de cualquier estrategia o proyecto, necesita saber cuál es. El objetivo que quieres lograr. Este es el momento adecuado para preguntarse qué quiere lograr con este libro electrónico y para quién es . Después de responder estas preguntas, habrá definido y establecido sus objetivos.

    Conocer a su público objetivo lo ayudará a seleccionar el tema sobre el que desea escribir. No hay duda de que este es un factor clave para generar la cantidad de clientes potenciales que ha establecido usted mismo. Por esta razón, es extremadamente importante determinar claramente lo que desea lograr.

    2.- Elija un tema interesante para su audiencia

    Después de definir sus objetivos, el segundo paso es elegir el tema que desea desarrollar en su libro electronico. Tenga en cuenta que debe centrarse en lo que su audiencia necesita leer, o en el contenido sobre el que su audiencia quiere saber más. Por lo tanto, necesita saber cuáles son los problemas u obstáculos de sus usuarios y trabajar en ellos.

    Puede tener una ventaja si el tema seleccionado está relacionado con el contenido que ya ha sido publicado. Si es un tema que despierta el interés público, seguramente ya lo ha desarrollado en otras ocasiones. Es la manera perfecta de adquirir usuarios y convertirlos en nuevos contactos.

    3.- Investigación sobre el tema

     Investigación sobre el tema [19659003] Es posible que ya haya escrito sobre ese tema en otra ocasión y puede ser un experto en el campo, pero lo mejor que puede hacer antes de comenzar a escribir es la investigación. Por lo tanto, puede actualizar su memoria y buscar nuevas contribuciones o avances en el contenido elegido . Puede leer sus publicaciones anteriores y las de sus competidores, esta es una forma de evitar errores al escribir.

    Algunos escritores se ocupan de la curación de contenido. Se basa esencialmente en copiar párrafos, citas e ideas que le parecen interesantes en un documento vacío. Puede parecer un poco desordenado, pero es una forma efectiva de desarrollar su tema.

    4.- Estructura de la información

    Es esencial estructurar la información de una manera simple. Para hacer esto, puede crear un resumen bien organizado. Comience con un índice que será la guía para sus lectores, por ejemplo: de qué hablará y en qué orden.

    Debe crear su libro electrónico para que tenga un significado de principio a fin. Para hacer esto, tienes que pensar individualmente en cada capítulo como si estuvieras escribiendo en un blog. Sin embargo, las ideas deben tener una fuerte relación temática entre ellas. Luego insertarás los párrafos que ya has creado bajo el subtítulo correspondiente.

    5.- Escribe pensando en tu audiencia

     Escribe pensando en tu audiencia

    momento fundamental para el éxito de su libro electrónico, es decir, comenzará a escribir su contenido. Aquí es esencial tener en cuenta a quién se dirige. Intenta utilizar un lenguaje digerible para tu audiencia. Debe agregar fluidez, cohesión y legibilidad al texto para que la lectura sea agradable y simple.

    Las transiciones entre los párrafos deben parecer naturales y el resultado final es un conjunto perfecto para el lector. No se preocupe por la cantidad de páginas, sino por la calidad del contenido. Es mejor tener 5 páginas en las que se desarrolla un tema de interés que 10 en las que solo hay una acumulación de información.

    6.- Diseñe el libro electrónico

    Por supuesto, la redacción es la clave, pero si quieres que sea perfecto, es importante tener un buen diseño. Para hacerlo, puede usar un programa simple y básico como Power Point o descargar modelos gratuitos. Esto le brinda la posibilidad de integrar sus textos con imágenes, lo que hará que leer sea más agradable.

    Cuando haya creado su libro electrónico, recuerde guardarlo en PDF para que nadie lo edite. Este formato es una especie de «impresión digital» de su libro electrónico, por lo que puede enviar el resultado final a su audiencia. De esta manera práctica, se asegura de que lo reciban tal como lo diseñó.

    7.- Cree su estrategia de promoción y conversión

     Cree su estrategia de promoción y conversión

    ¿Cómo convertir el libro electrónico? Es hora de pensar en una estrategia que lo ayudará a lograr esto. Puede agregar un CTA a su libro electrónico, que lo llevará al siguiente paso natural en el embudo de conversión . El botón podría darle al usuario la oportunidad de contactarlo o descargar contenido similar.

    Además, tiene la posibilidad de crear una página de destino para descargar su ebook y si desea más opciones, puede diseñar una página para agradecerles su confianza. Además, puede enviarlo por correo electrónico a su lista de contactos o promocionarlo en los perfiles de sus redes sociales .

    8.- Analice los resultados

    Para saber si ha logrado sus objetivos, es necesario para analizar los resultados obtenidos. Esto le ayudará a determinar qué ha hecho bien y mejorar lo que no funciona . Debe evaluar la cantidad de descargas obtenidas y cuántas se han utilizado para convertir a los usuarios en clientes potenciales.

    Un aliado fiel para hacer este tipo de análisis es Google Analytics. Si desea profundizar un poco más, use un acortador de URL, ya que los códigos UTM pueden ser muy útiles para saber de dónde viene el tráfico.

    Ahora tiene todo lo que necesita para crear su e-book, solo tienes que dedicar tiempo y esfuerzo para que esto suceda. Si necesita ayuda, en Antevenio somos especialistas en el sector para generar estrategias de contenido de marca para que la marca tenga más visibilidad.

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