9 consejos para mantener tu marca

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La pandemia de COVID-19 no solo ha cambiado el panorama de nuestras vidas en términos de contacto físico con otros, sino que también ha afectado negativamente a la economía. Las empresas han tenido que rotar sus estrategias publicitarias para hacer frente a la pandemia y los expertos económicos predicen una recesión global que pondrá a prueba el coraje de muchas empresas de todo el mundo.

Sin embargo, solo porque se avecina, no significa que una empresa pueda anunciarse durante una recesión. De hecho, tener un plan publicitario sólido durante una recesión podría ser la clave para sobrevivir, e incluso prosperar, en tiempos de crisis económica.

Este artículo revelará nueve consejos para la publicidad durante una recesión, con un enfoque tanto en la publicidad digital como en la publicidad impresa, como la publicidad en los periódicos.

 Publicidad durante una recesión

Comprenda cómo cambian los comportamientos del consumidor durante una recesión

La primera clave para tener una estrategia publicitaria exitosa durante una recesión es comprender cómo su objetivo son las prioridades del cliente cambiado El miedo y la incertidumbre reinan en tiempos de crisis económica. Sin embargo, el hecho de que la economía se haya desacelerado no significa necesariamente que los consumidores hayan dejado de gastar.

Lo que hay que entender es que el gasto del consumidor es diferente durante una recesión. Se piensa más en cada compra (por ejemplo, ¿es un lujo o una necesidad?).

Las necesidades del consumidor se pueden clasificar en cuatro categorías:

  1. Necesidad: Los artículos y servicios necesarios que se consideran esenciales
  2. Trata: Esos bienes de lujo justificables que todavía existen para muchos en una recesión
  3. Posponible: Aquellas compras que podrían considerarse necesarias pero que pueden posponerse para una fecha posterior
  4. Gastos: Esos elementos que generalmente se consideran injustificables o incluso innecesarios y que probablemente no son fueron adquiridos durante una recesión

Adapte su voz de marca registrada a su público objetivo

El solo hecho de estar en una recesión es muy negativo y puede afectar negativamente a su público objetivo. Lo último que desea hacer cuando se anuncia en una recesión es acentuar lo negativo.

Es importante que su marca sea tranquilizadora y tranquila durante estos tiempos difíciles. Haga de su marca un lugar reconfortante para su público objetivo y seguirán volviendo a usted. Si usa miedo o «destino y tristeza», puede asustarlos.

Confíe en los datos

Si no lo ha hecho en el mejor de los casos, ahora es el momento de profundizar realmente sus datos.  Ya sea que se trate de comportamientos de la base de datos de clientes, tasas de respuesta de marketing o simplemente tendencias de tendencias estacionales, ahora es el momento de hacerlo. Excava para ver qué ha funcionado en el pasado y qué no ha funcionado. Averigüe lo más posible sobre los hábitos y comportamientos de sus clientes

Redescubra la marca

A veces, cuando suceden cosas malas, algunas marcas pueden brillar. En una recesión, por ejemplo, cualquiera que ofrezca importantes descuentos podría ver un salto adelante en los negocios. Dado que ahorrar la mayor cantidad de dinero posible está a la vanguardia de la mentalidad del consumidor, si tiene un producto o servicio que sea asequible, debería considerar ponerlo a la vanguardia de su estrategia de publicidad de recesión.

Las marcas pueden demostrar liderazgo

Ser una de las primeras marcas en anunciarse durante una recesión (con una campaña centrada en la recesión) puede poner su marca en el centro de atención. No tenga miedo de asumir el papel de líder ofreciendo descuentos u opciones flexibles para sus ofertas.

Encontrará que muchas compañías pueden copiar la estrategia, pero los consumidores siempre lo recordarán como líder. [19659008] Centrarse en los clientes existentes

Aunque es natural querer tratar de conseguir nuevos clientes durante una recesión, avanzando hacia una estrategia publicitaria centrada en la recesión, también es importante recordar a los clientes existentes.

a ellos personalmente. «Verificar» para ver si están bien o para ver cómo puede ayudarlos solo fortalecerá la lealtad a la marca en estos tiempos difíciles. Si estás allí para ellos en tiempos difíciles, se quedarán contigo.

Mantente equilibrado. Sea inteligente

Desea aumentar su presupuesto de marketing, especialmente si sus competidores han reducido el suyo. Sin embargo, primero haz tu investigación. Descubra qué funciona y qué no, luego refine y personalice su publicidad para que coincida.

Por ejemplo, los periódicos podrían ver un aumento en el espacio residual mientras que algunas compañías reducen su presupuesto publicitario. Esto puede permitirle regresar con un descuento. Sin embargo, si los anuncios en los periódicos no funcionaran en el mejor de los casos, esta tarifa con descuento también podría ser un costo hundido.

Llene el vacío que dejaron los grandes consumidores

Algunas de las marcas más grandes pueden tener que reducir sus costos de publicidad durante una recesión. Aquí es donde las marcas más pequeñas pueden ingresar y participar en la participación de mercado y robar cierta lealtad a la marca.

Manténgase al día con las tendencias y obtenga un comprador de medios como Macromark para mantener el pulso de la industria y darle la oportunidad de anunciarse cuando aparezcan.

Aproveche los temores de los competidores

Eventualmente, durante una recesión, la mayoría de las empresas tendrán dificultades. Algunos de ellos no sobrevivirán y generalmente son los que dudan por miedo.

Sea resuelto y actúe temprano para anticipar la competencia. De esta manera, puede fortalecer su marca durante una recesión y mantener el impulso después del final de la recesión para desarrollar aún más su marca y su empresa.

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¿Qué son los anuncios de contenido de Instagram? Guía práctica

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Instagram está desarrollando un nuevo formato publicitario para que las marcas patrocinen publicaciones creadas por influencers y editores. Estos son anuncios de contenido de la marca Instagram. Es parte de la estrategia de plataforma más amplia centrada en para mejorar la relación entre anunciantes y creadores de contenido.

La plataforma propiedad de Facebook anunció recientemente la actualización para empresas y influencers . Sobre todo porque estos últimos tienen comunidades más grandes y más leales, y las marcas están cada vez más interesadas en aprovecharlas.

Hasta ahora, las marcas podían contratar celebridades para colaborar juntas en campañas publicitarias. De esta manera, las promociones de productos se desarrollarán a través del contenido del influencer. Sin embargo, los anuncios solo llegan a los seguidores de ese influencer en particular.

Los anuncios de contenido con la marca de Instagram permiten a los anunciantes promocionar estas publicaciones como lo harían con cualquier otro anuncio.

Las marcas notan que este producto de contenido de marca a veces ayuda a superar los desafíos que tienen con el contenido orgánico de la marca. Es por eso que están explorando diferentes formas para que las marcas puedan amplificar el contenido de la marca.

La importancia del marketing de influencers en Instagram

Instagram se ha establecido como un canal de referencia para el marketing de influencers. Esto lo confirma un estudio realizado por Klear . De hecho, en 2017, las publicaciones con el hashtag #ad comenzaron a analizarse y los resultados fueron mayores de lo esperado.

Según un estudio eMarketer la industria logró multiplicar su tamaño en solo un año. El uso del marketing de influencers en Instagram aumenta exponencialmente. Sobre todo porque cada vez más marcas participan en el proceso para lograr objetivos muy específicos.

El sector de marketing de influencers ha aumentado gracias a Instagram. Se estima que la inversión en publicidad global centrada en personas influyentes alcanzará $ 5-10 mil millones para 2020. Esto está subrayado por todas las tendencias en Instagram.

Otra tendencia relacionada con las colaboraciones entre personas influyentes y defensores de la marca para relaciones más personales y auténticas. Es por eso que nacieron los anuncios de contenido de la marca Instagram.

Como puede ver, las estrategias de marketing de influencers son ideales para aumentar la visibilidad de la marca. Generan compromiso, confianza y aumentan las posibilidades de aumentar las conversiones. Sin embargo, lo importante es saber cómo aplicar las estrategias apropiadas.

Anuncios de contenido de marca: el formato que acerca a las marcas y personas influyentes

Los anuncios de contenido de marca de Instagram no son el primer activo de contenido de marca lanzado por la plataforma. Si se ha asociado con personas influyentes a través de este canal, seguramente habrá notado los cambios.

En 2 017 Instagram presentó el Programa de asociación de contenido de marca . Y lo hicieron después de que la FTC tomó medidas drásticas contra personas influyentes que promocionaban productos para marcas sin decirles a sus seguidores que era un patrocinio.

Esta nueva característica permitió al influencer incluir una etiqueta en el encabezado. Esto dejó en claro que la foto estaba relacionada con el patrocinio y no con una recomendación sin fines de lucro.

Sin embargo, a pesar de que esa etiqueta (#ad) indicó que una publicación fue patrocinada por una marca, el Programa de Asociación de Contenido de Marca impidió que las marcas se publicitaran de esa manera. Ya no podían generar participación con esa técnica.

En resumen, se prohibió a las marcas capitalizar el contenido que claramente ya estaba funcionando y que las comunidades fuertes apreciaban.

Los anuncios de contenido con la marca de Instagram evitan ese bloqueo

El gerente de productos de Instagram Ashley Yuki habló sobre ello. Como lo indica AdAge la función del contenido publicitario de la marca Instagram se ha probado desde el año pasado. Y dio resultados muy positivos.

Ashley Yuki también afirma que «las marcas ven que esos anuncios de contenido patrocinado superan los desafíos que enfrentan con el contenido orgánico». Y ahora están encontrando otras formas de expandir su reconocimiento como contenido de marca .

Instagram Content Content Ads logra combinar lo mejor de cada uno. Combine los mayores beneficios de colaborar con personas influyentes con el potencial de anuncios pagados en la plataforma .

Dado que los anuncios de Instagram son relativamente asequibles, ahora es más probable que las marcas obtengan un mejor retorno de la inversión. Especialmente cuando colaboran con personas influyentes para promocionarse.

Los anuncios de contenido con la marca de Instagram también tienen el beneficio adicional de poder dirigirse a usuarios específicos. El algoritmo de Instagram garantizará que ciertos anuncios muestren anuncios. Incluso si los usuarios no siguen a algunos influencers específicos, es probable que sepan quiénes son si están en el mercado objetivo de la marca.

Los anuncios deben identificarse como anuncios

Hasta ahora visto en datos anteriores, el marketing de influencers ha ganado fuerza gracias a las publicaciones e historias de Instagram. Según los datos de Mediakix estos formatos han excedido la inversión en publicidad que se realiza en YouTube.

Este estudio también encontró que dos tercios de los especialistas en marketing planean aumentar su presupuesto de marketing para el año de los influencers. Y actualmente, 89% de profesionales confiesan que Instagram es uno de los canales más importantes para este tipo de campaña.

En relación con esta tendencia, es interesante observar el nuevo código de conducta de los influencers británicos . Como lo señaló el Comité de Prácticas Publicitarias (CAP), los anuncios deben identificarse como publicidad de una manera completamente obvia. A primera vista, los usuarios deben saber que este contenido es sobre publicidad y no una pieza orgánica.

Los anuncios de la marca Instagram deberían especificar que una publicación es contenido patrocinado. Si observa los ejemplos, indican que se ha realizado una promoción. De esta manera cumple con el código de conducta de los influenciadores.

¿Qué significan los anuncios de contenido contento de Instagram para la industria?

Con los anuncios de contenido de marca de Instagram, la plataforma logra cubrir varios elementos esenciales para las marcas. Estos incluyen:

  • Proporcione a las empresas un control más completo sobre las inversiones generadas en las campañas de marketing de influencers, especialmente las lanzadas en Instagram.
  • Los anuncios de contenido con la marca Instagram son ideales para desarrollar campañas .

Las campañas de marketing de Influencer han sido de gran importancia para las marcas, pero también para los creadores de contenido, los influencers y la plataforma misma. Sin embargo, este último se está volviendo cada vez más severo cuando se trata de monitorear cuentas.

Instagram Branded Content Ads se enfoca en limpiar la plataforma

Uno de los objetivos principales de la plataforma es eliminar seguidores falsos que podrían estar relacionados con aplicaciones de terceros. Especialmente porque muchas personas influyentes sobreestiman el tamaño de su comunidad, por lo que más marcas se unen para colaborar. Como resultado, los datos finales son negativos, ya que el alcance no se parece a la realidad.

Los anuncios de contenido de marca permiten a las marcas ejercer más control sobre este tema. Principalmente porque logran llevar anuncios más allá de los seguidores que podrían tener los influencers.

Este es un comienzo positivo

Los estudios han encontrado que 92% de los usuarios de Instagram desconfían de los anuncios que no están claramente etiquetados. Aunque también se descubrió que el 57% no confía en los influencers que publican en productos y servicios que no son relevantes para su canal.

La actualización de los anuncios de contenido contento de Instagram ayudará a mejorar esta relación de confianza con el público. Ahora los anuncios están claramente etiquetados. Por lo tanto, no necesitará probar un producto en un canal irrelevante. Principalmente porque la importancia del alcance disminuye.

También mejora el nivel de confianza de las marcas en el marketing de influencers. Principalmente porque ahora pueden medir el rendimiento de cada campaña por su cuenta.

El marketing de influencia es una industria joven, llena de problemas relacionados con la transparencia y la desconfianza. Sin embargo, con los nuevos algoritmos y actualizaciones, se ha intentado revertir la situación. Se necesitan cambios positivos para asegurar el futuro del sector.

La seguridad aumenta todos los días

Afortunadamente, con esta actualización, Instagram ha hecho exactamente eso. La confianza, la credibilidad y la calidad son esenciales para llevar a cabo cualquier estrategia de marketing.

¿Quieres aumentar tu visibilidad en las redes sociales? ¿Está buscando maneras de llegar a un público determinado para aumentar sus conversiones, atraer nuevos clientes o generar una mayor participación? Además de confiar en los anuncios de contenido de la marca Instagram, puede ser mejor recibir un pequeño empujón de un profesional.

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Las mejores #prácticas de la marca #farmacéutica para distinguir su #negocio

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Todas las farmacias deben encontrar formas de destacarse de la competencia. Pueden hacerlo de varias maneras: servicios únicos, ofertas de alta tecnología, excelente experiencia del cliente. Pero la marca de una farmacia es lo que realmente la distingue.
Crear una marca para su farmacia significa darle una identidad única, ayudando a sus clientes a asociar los servicios y productos que compran con su tienda para que sigan volviendo.

Aquí hay 5 mejores prácticas para marcar su farmacia:

1. Descubra quién es su mercado objetivo. Conocer la edad, los géneros, los estilos de vida y otra información del paciente puede ayudarlo a personalizar sus servicios según sus necesidades. También puede ayudarlo a comprender si hay un mercado potencial en el que se está perdiendo. Nuestro último libro electrónico lo guía a través de las diferentes generaciones de pacientes y cómo comercializarlos.

2. Descubre tu valía. Una propuesta de valor es una declaración sobre lo que representa su negocio, cómo funciona y por qué los clientes deben acudir a usted. ¿Qué puede ofrecer que complazca a sus pacientes? Descubra lo que necesitan en una farmacia que sus competidores no ofrecen, como servicios y productos únicos u ofertas especiales, luego anuncie el hecho de que ofrece estos artículos.

3. Crea una identidad de marca única. Una identidad de marca puede ser muchas cosas, pero a menudo incluye un logotipo, diseño, combinación de colores y sitio web. También puede referirse a la personalidad de su empresa . sus mensajes y el lenguaje que usa para interactuar con los pacientes. Fuera de línea, la identidad de su marca puede incluir la forma en que organiza y diseña su tienda.

4. Cuenta la historia de tu marca. Toda buena marca tiene una historia. Ya sea que usted sea una farmacia familiar local con una historia o una cadena de franquicias construida a partir de la gran idea de una persona, la historia de su marca ayuda a humanizar su negocio. También explica a los pacientes por qué trabaja de la manera en que trabaja y crea una sensación de conexión.

5. La conversación de la marca continúa. Una vez que haya establecido su público objetivo y su marca, debe conservarlo. Asegúrese de que sus marcas en línea y fuera de línea siempre coincidan y que esté utilizando los mismos elementos visuales y el mismo idioma para ambos.

Ejemplo de una marca de farmacia: Hopkins Apothecary

Hopkins Apothecary de Camden, Tennessee es un excelente ejemplo de una marca de farmacia bien hecha. Inmediatamente puede ver la identidad de su marca en su logotipo retro en blanco y negro con una pancarta debajo y un letrero de madera hecho a mano que le dice que está en una tienda de la pequeña ciudad. El propietario Brad Hopkins, PharmD, diseñó el boticario de Hopkins para tener un «ambiente de ciudad natal» que lleva a las personas a una «vida ocupada».

  Hopkin & # 39; s Apothecary letrero de madera hecho a mano

Hopkins sabe que la mayoría de sus clientes actuales, transferidos de la farmacia anterior de la ciudad, son pacientes mayores de Medicare con ingresos limitados. Pero para mantenerse en el negocio, está trabajando para llegar a un público más amplio: las familias.
Basado en el tema retro, Hopkins ofrece servicios de farmacia anticuados que incluyen la composición de medicamentos para mascotas, productos de baño caseros, artículos de cuidado para hombres y remedios terapéuticos. Su tienda también tiene una barra libre una estación de dulces anticuada, una juguetería y una tienda de regalos. Estas ofertas únicas atraen a nuevos clientes que transfieren sus recetas a Hopkins. También ayuda al farmacéutico a competir con el Walmart local de la ciudad, la única otra farmacia en el área.

  Los productos de baño caseros ofrecidos a la venta en el farmacéutico Hopkin

Hopkins Apothecary solo ha estado abierto desde finales de octubre, pero ya tiene [19659028] un Facebook activo que sigue de 836 clientes que aman. , comenta y comparte publicaciones. Brad y el equipo de boticarios de Hopkins continúan la conversación publicando artículos para la venta, actualizaciones de COVID, promociones navideñas y nuevas exhibiciones retro.
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Cómo tener personalidad de marca aprovechando las redes sociales

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¿Qué hallarás en este contenido?

Con miles de empresas compitiendo para ofrecer productos y servicios similares, es indispensable crear y mantener una personalidad y una voz que sea única y atractiva.

¿Por qué la personalidad de marca es vital para tus redes sociales?

Pregúntate ¿por qué seguimos a las marcas?, ¿por qué nos suscribimos a sus listas de correo y las seguimos en redes sociales?, ¿amamos tanto sus productos que estamos dispuestos a recibir mails y notificaciones cada vez que publiquen algo nuevo?

Hay dos razones importantes por las cuales las personas presionan el botón de seguir.

  • La primera es si el contenido es entretenido, educativo, inspirador y/o beneficia al lector de alguna manera. (Ver la matriz de contenidos).
Tácticas para equeños negocios en Facebook
Matriz de contenidos

Las compañías de alimentos saludables que lanzan videos tutoriales bien hechos, son populares porque su contenido es:

a) educativo

b) de fácil comprensión

No todas las marcas pueden crear contenido atractivo, a veces porque no hay suficiente de qué hablar, pero también porque lleva tiempo y recursos crear un video increíble y/o contenido escrito.

  • La segunda razón por la que las personas se apresuran a suscribirse a las listas de correos de una marca o a seguirla en las redes sociales, es porque poseen una personalidad de marca muy atractiva.

¿Qué es la personalidad de marca?

Si tu marca fuera una persona, serían las características humanas que tendría. Tener una personalidad de marca en redes sociales te ayuda a:

● Mantener tu marca separada de la competencia
● Incrementar el alcance
● Asegurar que sea fácilmente reconocible
● Crear una conexión emocional con la audiencia

Y al igual que una persona, la personalidad de una marca consta de atributos físicos (logotipo, colores, etc.) y características intangibles, que es cómo se comunica (tono de voz, estilo).

Sin una personalidad robusta, única y emocionante, tu marca será aburrida en las redes sociales.

Tu audiencia sólo se conectará emocionalmente con tu marca, si su personalidad habla de la manera adecuada.

Marca emocionante VANS

Cómo crear una personalidad y explotarla

Ahora que sabes qué es una personalidad de marca y por qué necesitas una para las redes sociales, hablemos sobre cómo puedes crear una.

El paso más importante antes de comenzar, es abrir un documento llamado ‘Directrices de marca’. Debes poner aquí toda la información sobre la personalidad de tu marca para que otras personas también puedan usarla. Esto será útil para tus colaboradores, diseñadores, creadores de contenido, community managers y cualquier otra persona relacionada con tus cuentas de redes sociales.

Logotipo

Tu logotipo es un componente clave de tu personalidad, ya que es la representación visual de tu marca. tu logotipo puede ser un icono, iniciales, una marca denominativa o una combinación de 2 o incluso las tres.

Es mejor atenerse a una o dos, ya que a menudo el mejor enfoque para el diseño de logotipos es ser limpio y directo.

Crear un logotipo puede ser difícil, y hay dos formas de diseñarlo. Puede contratar a un diseñador profesional o utilizar un programa de diseño de logotipos.

Colores de la marca

Si ya tienes un logotipo y un sitio web, es muy probable que ya tengas los colores de tu marca. Estos deberán ser los colores evidentes en todos los elementos visibles. Si aún no tienes uno, o si tu esquema de color es confuso, ahora es el momento de crear uno o mejorarlo.

Es importante tener en cuenta que cada color y tono tiene su propio significado y sensación emocional; puedes combinar fácilmente los colores usando un círculo cromático para crear una paleta de marca única.

Estos colores deben ser claramente visibles en tu sitio web, logotipo y publicaciones en redes sociales para ayudar a mejorar la personalidad y la imagen de su marca. El branding de McDonald’s es un ejemplo extraordinario de esto.

Ejemplo de branding - personalidad de marca

Tono de voz

El tono de voz de tu marca aparece en cada palabra escrita en el contenido de tu sitio y en tus cuentas de redes sociales. Por lo tanto, deberás usarlo para enmarcar tus publicaciones, subtítulos, biografías, interacciones con personas y más.

Imagina tu marca como persona, ¿Es profesional, autoritaria, enérgica, creativa, relajada, ruda, rebelde, geek? No hay una respuesta correcta o incorrecta, y no tengas miedo de mezclar más de una. Si es una empresa de tecnología, no hay nada de malo en crear una marca que sea geek pero también resistente.

O nerd, pero con un lado creativo.

Pero tu tono de voz no servirá de nada si no resuena con tu público objetivo. Debe sentirse íntimo y desarrollar la idea de alguien con quien se quiera hablar.

Si no se te ocurren ideas, echa un vistazo a las redes sociales de tu competencia para ver qué tipo de mensajes generan una gran participación de su audiencia.

Lo más probable es que tu público sea el mismo, si no, similar. Pero asegúrate de mantener tu voz única y lo suficientemente atractiva como para destacar entre la multitud.

Consistencia

Es crucial que sin importar cuáles sean tus elecciones para la personalidad de tu marca, mantén tu estilo de comunicación constante. De lo contrario, el carácter de tu marca no será creíble.

Si la gente piensa que la marca es un fraude, será difícil cambiar de opinión. Al mantener el mismo tono de voz, esquemas de color y tipo de imágenes en las publicaciones, se facilitará enfatizar los rasgos de tu marca.

También debes asegurarte de que los posts se publiquen en el mismo día / hora de manera consistente. El público prefiere una marca que publique contenido en días y períodos específicos.

Ejemplos de personalidad de marca exitosas

Si todavía no estás seguro de cómo una marca puede tener personalidad y voz, veamos algunos ejemplos a continuación, comenzando con Apple.

Personalidad de marca: Apple

Apple es, ante todo, una compañía de tecnología que produce teléfonos móviles, computadoras y otros accesorios populares ¿Pero cómo es su personalidad?

Bueno, su logotipo es muy minimalista, de aspecto no corporativo. Y en toda su comunicación, su voz de marca es de sofisticación mezclada con creatividad.

Steve Jobs fue famoso por decir: «La simplicidad es la máxima sofisticación», y esto se destaca fuertemente en la personalidad de su marca. Simple pero sofisticado.

Personalidad de marca: Nike

Nike es una marca deportiva y de estilo de vida activo, y su mensaje siempre es de acción y toma la vida por los cuernos. Su marca es provocativa, en el sentido de que te insta a levantarte y comenzar a hacer ejercicio. No obstante, no es agresiva, sino bastante genial y motivadora.

Si tuvieras que imaginar su marca como una persona, probablemente sería un atleta, con una personalidad más grande que la vida.

Últimas palabras

Con estos consejos, puedes avanzar y formular tu propia personalidad de marca para promocionar tu negocio en las redes sociales.

Piensa en las redes sociales como parte de una gran discusión con miles de personas.

¿Tu marca se destaca cuando habla?, ¿la gente la escuchará y la seguirá? Siempre analiza su impacto y modifica la personalidad de tu marca, hasta que hayascreado una que le guste a tu audiencia.

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Cómo las empresas usan IA para mejorar la gestión de la marca

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 Cómo las empresas utilizan la inteligencia artificial para mejorar la gestión de la marca

Idealmente, su marca ilustra quién es su organización o empresa y cómo es percibida por sus clientes. Esto significa que tanto los gerentes de marketing como los de producto deben trabajar estrechamente para proteger el valor general de la marca.

La gestión de la marca, en esencia, tiene que ver con mantener, posicionar, definir, crear y garantizar una buena reputación de marca En general, la gestión de la marca es vital, ya que ayuda a su empresa a influir en el comportamiento de compra; tranquilizar a los clientes de que su empresa los valora; lograr la lealtad del cliente .

Aquí es donde la Inteligencia Artificial (IA) puede marcar la diferencia. Mejorando la experiencia del cliente protegiendo la reputación en línea, monitoreando la reputación de la marca o aprovechando el compromiso de la marca, por nombrar algunos. La IA desempeña un papel clave en la mejora del valor de marca de una empresa.

En este artículo, analizaré cómo la IA puede ayudar a mejorar la gestión de la marca. ¡Siga leyendo para descubrirlo!

El impacto de la IA en la gestión de la marca

Un estudio reciente realizado por Markets and Markets indica que se espera que el mercado global de IA alcance un valor de mercado de $ 190 mil millones en la industria. 2025.

 Oportunidades atractivas de gestión de marca en el mercado de inteligencia artificial

Fuente de la imagen: Mercados y mercados

El uso de La IA ciertamente ha ayudado a transformar varios sectores, que incluyen el sector de la salud el sector de recursos humanos y la gestión de marca no es una excepción. Microsoft y Google se encuentran entre las principales marcas mundiales que han cambiado su enfoque en la investigación de IA. Su objetivo es transformar sus principales plataformas de servicio de usuario mediante la incorporación de IA.

Otros
marcas líderes como Facebook, Alibaba, Amazon y Apple se están poniendo al día a medida que
bien. Todo esto sugiere que la IA es la tecnología central que ayudará a mejorar
la marca de la empresa.

Aquí
Estas son algunas de las formas en que la inteligencia artificial puede ayudar a mejorar la gestión de la marca:

La ​​inteligencia artificial ayuda a proporcionar una experiencia perfecta al cliente

Cada vez más empresas están cambiando su enfoque en la gestión de la marca a través de una mejor experiencia del cliente. Esto se debe a que los clientes satisfechos seguramente promocionarán su marca. Con una mejor experiencia del cliente, las empresas pueden dominar el arte de la gestión de la lealtad del cliente . Además, una reputación de marca positiva contribuye enormemente a un mayor crecimiento.

Con sus soluciones rápidas y eficientes, AI ayuda a las empresas a proporcionar una experiencia de cliente perfecta. Por ejemplo, el reconocimiento de voz y voz, la interpretación de las emociones humanas y la predicción del comportamiento del consumidor han contribuido en gran medida a mejorar la experiencia del cliente.

Según Servion Global Solutions, para 2025, la tecnología de IA admitirá el 95 por ciento de interacciones con los clientes . Las empresas también están utilizando IA para proporcionar recomendaciones personalizadas. El uso de chatbots impulsados ​​por inteligencia artificial también se está volviendo bastante popular entre las marcas, ya que ayuda a mejorar la personalización, que es crucial para la gestión de la marca. ] Fuente de la imagen: HubSpot

Las cifras anteriores del informe de HubSpot muestran que el 82% de los compradores prefieren respuestas rápidas de las empresas con respecto a consultas de ventas o marketing. Los chatbots con tecnología de IA ofrecen una solución de comunicación completa en términos de responder preguntas frecuentes, orientar a los clientes o proporcionar sugerencias de ventas.

Con la ayuda de chatbots con tecnología de inteligencia artificial no habrá necesidad de sus los clientes deben esperar o llamar a un representante ya que recibirán la respuesta a todas las preguntas frecuentes del chatbot.

AI ayuda a monitorear la reputación en línea

Sitios de revisión de clientes en línea,
las publicaciones en las redes sociales y el boca a boca pueden hacer o deshacer la empresa
reputación. Es vital para las organizaciones analizar y monitorear qué clientes
decir en varias plataformas para que respondan en consecuencia y, por lo tanto, proteger
su reputación en línea.

 Ayuda de monitoreo de reputación en línea de AI de gestión de marca

La reputación es lo que hace
los consumidores compran de usted o de su competidor. La inteligencia artificial permite
empresas para proteger su presencia en línea y lograr una mejor gestión de la marca.
Lo hace permitiendo que los gerentes de producto y gerentes de marca realicen
amplio análisis e investigación en sitios web, plataformas de redes sociales y otros
foros

Las empresas que usan IA para la gestión de la reputación digital pueden monitorear con precisión las menciones en varias plataformas de redes sociales. Como tal, le ayuda a identificar los comentarios de los clientes y comentarios en línea así como combatir las noticias falsas.

AI ayuda a proteger los datos del cliente

La seguridad del cliente es otro factor crucial para proteger la reputación de una empresa. Con el cibercrimen avanzado en aumento, los consumidores quieren asegurarse de que sus datos estén seguros. Según un estudio realizado por TRUSTe / NCSA el 92 por ciento de los consumidores informan que la privacidad y seguridad de los datos es su principal preocupación.

años, hemos visto la introducción de CCPA y GDPR para asegurar
información de los clientes. Organizaciones que han estado involucradas en filtraciones sensibles
La información de sus clientes ha tenido un impacto negativo en su reputación.

En la era digital actual, la confianza es uno de los recursos más valiosos para las empresas. Para restablecer la confianza de la audiencia en su marca, adoptar la inteligencia artificial es crucial. Esta es una iniciativa clave para mejorar la gestión de la marca. Por ejemplo, con la ayuda de sistemas impulsados ​​por IA como el reconocimiento de voz o sonido y el reconocimiento facial, puede asegurar a sus clientes que no habrá compromisos en la seguridad de sus datos.

AI ayuda a brindar atención al cliente

La atención al cliente también es un componente crítico de la gestión de la marca. Esencialmente, una empresa debe asegurarse de que las preocupaciones de sus clientes sean atendidas de manera efectiva y oportuna. De lo contrario, afectará la confianza de sus clientes.

Cuando su audiencia pierde la confianza en su marca, ya no comprarán sus servicios o productos. Aquí es donde las herramientas de IA pueden ayudar a mejorar la forma en que las organizaciones brindan atención al cliente. Por ejemplo, los chatbots basados ​​en inteligencia artificial ayudan a las empresas a abordar las inquietudes de sus clientes 24/7. Por lo tanto, los clientes no tendrán que esperar a que un representante de atención al cliente comience su día para obtener una respuesta a su consulta.

Estas iniciativas también ayudan a las empresas a ahorrar toneladas de dinero que de otro modo se habrían utilizado para pagar a los representantes de atención al cliente que trabajaba horas extras durante los fines de semana. Esto demuestra que el servicio al cliente basado en IA ayuda a las empresas a alcanzar el éxito de varias maneras.

El resultado final

Estas son algunas de las formas en que AI ayuda a las empresas a mejorar la gestión de la marca.

Con una estrategia de gestión de marca refinada, las empresas pueden lograr la lealtad del cliente y aumentar las ventas utilizando herramientas de inteligencia artificial.

Autor invitado: Emily Johnson es una consultora de marketing con 10 años de experiencia en la ejecución de estrategias de marketing. Actualmente, dirige el departamento de marketing en Blue Mail Media una reconocida empresa de soluciones de datos B2B con sede en Irving, Texas. Conéctese con ella en Twitter .

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¡Dale un cambio de imagen a tu marca (logotipo, eslogan …) gracias al cambio de marca!

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 ¡Dale un cambio de imagen a tu marca (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 1

A pesar de lo que uno podría pensar, una marca no es eterna … De vez en cuando, debe volver a alinearse con las tendencias actuales y la estrategia de la compañía , que implica hacer un «cambio de marca», es decir, revisar la imagen de marca de la empresa.

Esto puede ir desde el logotipo hasta la carta gráfica, incluso para referirse a la misión de la empresa. ‘entreprise .

¿Por qué es tan importante tener una marca (marca) que encarne perfectamente la empresa y la imagen que quiere dar?

Simplemente porque es la imagen de la compañía que influirá en el consumidor antes, durante y después de una compra.

Jeff Bezos, el fundador de Amazon, lo resumió bien con la fórmula « Branding is lo que la gente dice de ti cuando no estás cerca “….

 Dale a tu marca una nueva apariencia (logotipo, eslogan ...) gracias a la r ebranding! 2

Marca (marca) explica por qué los clientes están dispuestos a pagar 10 veces más por un producto de una marca famosa (por ejemplo, Mac) en lugar de un producto equivalente sin marca (por ejemplo, una PC o un teléfono inteligente Android).

 Dele a su marca un lavado de cara (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca. 3


Para que este posicionamiento y la aceptación de pagar más caro duren, sin duda es necesario tener características técnicas y servicio adicionales, pero eso no es todo … También existe la imagen de la marca en la mente del cliente.

Poner una marca sincronizada con su tiempo y su objetivo esto no significa necesariamente «dar un lavado de cara» (fuente, diseño …) puede simplemente permite que la marca encarne mejor los valores, la misión, el posicionamiento que quiere dar en un momento dado a sus clientes y prospectos …

Un cambio de marca permite volver a estar en fase con el misión y visión de la empresa.

La misión de la empresa es « Por qué los empleados se levantan por la mañana para ir a trabajar «, es la brújula que maneja la empresa y que les permite a todos saber si se debe priorizar una acción en particular. [19659015] Una misión puede evolucionar con desarrollos tecnológicos y sociales, globalización, adquisición de un negocio, reenfoque de actividad.

Además de estos eventos excepcionales, en general, es necesario revisar al menos cada 5 10 años de su marca.

Incluso los líderes que se cree que son completamente atemporales hacen sus logotipos, los lemas evolucionan casi imperceptiblemente … a través de ligeros cambios en sus cartas gráficas.

Por lo tanto, el El logotipo de Apple ha evolucionado a lo largo de los años para estar siempre a la vanguardia del diseño, con logotipos transparentes, diseño plano …

 Dele a su marca un cambio de imagen (logotipo, eslogan ...) gracias a cambio de marca! 4

En el caso de Apple, el logotipo incluso regresó, con una adaptación del logotipo de 1998 a 2016 ( ver Wikipedia ):

 5


Este también es el caso de Google, que ha cambiado su logotipo dependiendo de la moda para no parecer demasiado anticuado:

 Dele a su marca un lavado de cara (logotipo, lema ...) gracias al cambio de marca! 6

Le cambio de marca puede ser estratégico para capitalizar una marca fuerte y aplicarla a varias marcas previamente consideradas independientes por el público. [19659003] Este es el caso, por ejemplo, del antiguo grupo Chèque Déjeuner que se ha convertido en el grupo UP que poseía muchas marcas, incluida «Carte Cadhoc».

 Dele a su marca un lavado de cara (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 7


The Up Group ha realizado un cambio de marca de todas sus marcas emblemáticas agrupándolas en la marca paraguas» Up «.

 Dale una oportunidad jóvenes a su marca (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 8

 Dele un cambio de imagen a su marca (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca. 9

Por lo tanto, el cheque Cadhoc ha cambiado su marca para resaltar el grupo, y de hecho la marca Cadhoc se convierte en la tarjeta UpCadhoc .

La evolución de la estrategia de la empresa (que tiene 1 marca fuerte y la aplica a todas sus líneas de productos y servicios) ha generado un cambio de marca de todos los productos.

Por ejemplo, aquí están los nuevos logotipos rechazados según la marca del grupo «Up»:

 ¡Dale a tu marca una nueva apariencia (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 10

 Renueva tu marca (logotipo , eslogan ...) ¡gracias al cambio de marca! 11

La antigua carta gráfica con el logotipo, el color, el sitio web … que usaba sombras y gradaciones de rojo ha desaparecido para dar más consistencia en los colores, las fuentes … [19659015]

 ¡Renueva tu marca (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 12


Basado en los elementos gráficos de la marca» Chèque Déjeuner «en el origen del grupo (naranja, cuadrado …):

 Dele a su marca un lavado de cara (logotipo, eslogan ...) ¡gracias al cambio de marca! 13

Gracias a este cambio de marca, todas las marcas del Grupo Up tienen una carta gráfica unificada, lo que permite dar coherencia a la marca (nb: ya me he referido en un comunicado de dossier anterior ent triunfa una carta gráfica en este enlace ) .

Pero, de hecho, ¿qué es el cambio de marca y por qué hacerlo?

 Dele a su marca un lavado de cara ( logo, slogan ...) ¡gracias al cambio de marca! 14

Si volvemos al principio, el cambio de marca es un cambio (o más bien una evolución) de la identidad gráfica de una empresa.

En la práctica, será para desarrollar:

  • el logotipo,
  • la carta gráfica (colores, fuente …)
  • la mascota (si existe)
  • el sitio web
  • el eslogan
  • el sitio web [
  • … elementos de escritorio (tarjeta de presentación …)

A menudo, el objetivo no es hacer una «revolución», sino mantener la esencia de la marca y hacer pequeños ajustes para mantenerse al día.

Eso es lo que hice en 2016 con la marca Efficy, pasando de un logotipo muy «2000»

 Dar un lavado de cara a su marca (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 15

Tiene una nueva carta gráfica más moderna:

 ¡Renueva tu marca (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 16

 ¡Dale a tu marca un lavado de cara (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 17

 ¡Renueva tu marca (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 18  ¡Renueva tu marca (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 19  ¡Renueva tu marca (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 20

 ¡Renueva tu marca (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 21

Aquí hay otro ejemplo con el logotipo de Barbie que uno podría pensar» eterno «.

Sin embargo, ha evolucionado 6 veces en unas pocas décadas.

Por ejemplo el logotipo de 1975 es un poco «ha sido» en comparación con nuestra apreciación moderna, mientras que el de 2005 busca expresar más caracteres (el de 1999 es mucho más «sabio»).

 Patada marca juvenil (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 22

Podemos distinguir dos tipos de cambio de marca: puede ser proactivo o reactivo.

El cambio de marca proactivo corresponde al deseo de los líderes de dar un» lavado de cara » «Al igual que su empresa frente a sus clientes actuales o potenciales

Esta acción generalmente apunta a un deseo de cambiar la imagen de marca, cambiar el posicionamiento, atacar nuevos mercados, posponer frente a nuevos valores, para reposicionar a la empresa en un segmento de mercado …

El cambio de marca proactivo se lleva a cabo en paralelo con los cambios organizativos, las evoluciones dentro de la gama de productos … Es la traducción visible de los cambios estratégico en la empresa.

Esto permite a un gerente dar una realidad a un discurso.

Este es, por ejemplo, el caso de OUI SNCF que quería cambiar el posicionamiento muy «traditi onnel «de SNCF.

 ¡Dale a tu marca un lavado de cara (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 23

Sin embargo, no debemos olvidar los valores, la misión … y sobre todo la comunicación sobre el por qué de este cambio, de lo contrario, los consumidores pueden sorprenderse o incluso menospreciar la nueva marca, como fue el caso con GAP:

 ¡Dale un cambio de imagen a tu marca (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 24

La renovación reactiva de la imagen de una empresa corresponde a un evento específico como el cambio de los directores de la empresa (por ejemplo, una nueva DG, un nuevo director de marketing …), el compra de una empresa, la fusión entre dos empresas …

Muy a menudo, un cambio de marca es esencial en el contexto de las compras, para dar una nueva identidad común a las dos marcas al tomar elementos de la uno y el otro, para crear una marca común.

 ¡Dale a tu marca un lavado de cara (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 25

Esta nueva marca debe incorporar la nueva imagen y fusionar las 2 identidades (y, en casos más raros, lucir una nueva marca).

Tal cambio de identidad mantiene la esencia uniforme de las 2 marcas en la mente de los clientes de las 2 marcas.

¿Cómo elegir entre un cambio de marca proactivo o reactivo?

El primero corresponde a un cambio gradual vinculado a una evolución del posicionamiento y la imagen de la empresa, a través del eslogan, el logotipo …

Mientras que el segundo consiste en un llamado cambio revolucionario, que implica un cambio radical que va tan lejos como cambiar el nombre de la empresa.

Nota:

  • generalmente el cambio de marca más común se refiere al logotipo de la compañía.
  • a veces el cambio de marca se usa para cambiar la imagen de una compañía que es objeto de un escándalo » un evento particular que perjudicó a su reputación.

¿Por qué cambiar el nombre de una gama de productos?

 ¡Renueva tu marca (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 26

El cambio de marca es una técnica de marketing que también es efectiva en términos de los productos y servicios de una empresa.

Puede provenir de una marca inicial que no se adapta a los consumidores, un producto que no vende no, una imagen de marca empañada por escándalos, para tener una dimensión internacional …

De hecho, incluso si su empresa se beneficia de una cierta notoriedad en el mercado, no es por todo lo que venderán todos sus productos en todas partes y para todos.

Aquí hay un ejemplo con France Télécom que cambió su nombre por una marca universal «Orange»:

 Dele un lavado de cara a su marca (logotipo, eslogan ... ) gracias al cambio de marca 27

A veces, el cambio de marca puede realizarse cuando una primera versión del producto no se ha vendido lo suficiente.

¿Cómo iniciar un cambio de marca?

 Dele a su marca un lavado de cara (logotipo , lema ...) gracias al cambio de marca! 28

En general, la decisión proviene de la administración de la empresa, que por razones estratégicas decide que la marca actual ya no cumple con los objetivos esperados.

A partir de ese momento, se lleva a cabo un resumen de lo que debe encarnar la marca (valores, misión, visión …) y todo el universo relacionado (emociones, sentimientos …).

Más allá de la visión «gerencial», también puede escuchar los comentarios de sus empleados.

Pregunte qué piensan de la imagen actual de su marca.

¡A menudo verá que tendrán sugerencias para la renovación de su imagen!

Si es necesario, ofrézcales sus sugerencias y pregunte. lo que piensan al respecto.

Haz lo mismo con tus socios, clientes potenciales y clientes.

Para eso, no dudes en hacer entrevistas personales o remotas (ej .: videoconferencia …) Para tener comentarios cualitativos.

Si el objetivo no es «estratégico», incluso puede realizar una consulta por correo electrónico (por ejemplo, una encuesta), incluso proponer la versión X de un nombre de producto / empaque / … a través de las redes sociales (en este caso el objetivo es asociar a sus clientes con la creación del producto para hacerlo más legítimo.

Un reloj competitivo también permite ver qué hacen sus competidores mejor que usted para diferenciarse (este estudio debe hacerse después del trabajo de definir sus objetivos para no verse influido por lo que hacen sus competidores).

Si ofrece los mismos productos y los suyos no se venden mejor que los de ellos, un cambio de marca podría cambiar el

¿Cuánto tiempo tarda un cambio de marca?

 ¡Dale un cambio de imagen a tu marca (logotipo, eslogan ...) gracias al cambio de marca! 29

El cambio de marca es una decisión que no se puede improvisar y que no se debe tomar de la noche a la mañana, porque seguramente tendrá reacciones negativas (a los humanos no les gusta no demasiados cambios).

Se necesita una buena planificación y buena comunicación (interna y externa) para explicar el «por qué» (para que todos se apropien) y crear un «momento» real ( antes / después) a través de un evento que marcará una nueva era para la empresa.

De hecho, el método corre el riesgo de desestabilizar a una clientela existente y leal, sin mencionar los costos de cambiar la marca.

La decisión de iniciar una operación de cambio de marca debe basarse en una auditoría precisa de la situación actual, así como en un punto de referencia del mercado en profundidad (expectativas del cliente, imagen de marca, etc.).

Cada objetivo de cada la acción debe estar de acuerdo T con la estrategia de la empresa y tener coherencia entre ellos.

Cada paso del proceso debe integrarse en una estrategia global que tenga en cuenta todos los parámetros, en particular los aspectos técnicos, organizativos, humanos y gráficos. y, sobre todo, marketing.

Este tipo de cambio no ocurre en unos días, porque es necesario planificar una narración de historias, videos, carteles, publicaciones en redes sociales, nuevos medios de comunicación … generalmente es necesario espere al menos 2 meses para desarrollar su marca.

Cambio de marca: errores a evitar

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¿Desea tener éxito en su cambio de marca?

Hay 2 errores que podrían ser fatales para su proyecto.

  • No diseñe un plan de acción detallado con un cronograma preciso de todo

Es esencial planificar en detalle cada una de las acciones que tomará para cambiar su identidad.

Haga una auditoría detallada de cada uso de la carta gráfica y lo que tendrá que cambiar (por ejemplo, tarjeta de presentación, membrete, sitio web, etc.) con sus tiempos de producción.

  • Elija el proveedor de servicios incorrecto para encontrarle uno nuevo carta gráfica

No es fácil elegir una nueva marca, porque está imbuido de su marca actual.

En general, debe pasar por una agencia que recibirá propuestas de » un resumen (cuente al menos 20 € 1965.

Upstream, llame a licitaciones con un máximo de 3 o 4 proveedores (¡no más!) Para tener una propuesta previa.

Tómese el tiempo para encontrar el proveedor que estará en incluso satisfacer sus necesidades específicas.

El socio adecuado debe:

    • comprender su visión y su posición;
    • tener ejemplos de rediseños gráficos;
    • poder intervenir en todos los medios;
    • montrer agile et compatible aux changements qui s’imposeront;
    • être créatif et oser challenger vos propositions;
    • s’inspirer des marques que vous citerez en exemple tout en sachant s’en éloigner;

Quelques exemples de rebranding

Voici quelques exemples de rebrandings, des plus simples aux plus complexes :

Donnez un coup de jeune à votre marque (logo, slogan...) grâce au rebranding ! 31

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