¿Quieres obtener más respuestas en tus competencias en las redes sociales?

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Introducción

Crear concursos en las redes sociales puede aportar muchos beneficios a su empresa. Entre otros, aumenta la participación de la audiencia y que genera más opciones para los otros canales de marketing y aumenta el reconocimiento de su marca en las redes sociales.

Uno de los objetivos más importantes para garantizar el éxito de sus competencias en las redes sociales es tener una buena tasa de respuesta. Para lograr esto, deberá crear una estrategia para su concurso que involucre a su público objetivo y cree nuevos clientes potenciales .

Estas son las 7 sugerencias que necesita saber para maximizar la respuesta Antes de las competencias en las redes sociales:

  1. Elija su público objetivo

Si ofrece una gama de productos y servicios, no lo haga. puedes crear una competencia que sea atractiva para todos. En consecuencia, el primer paso para organizar un concurso de redes sociales exitoso es decidir a quién dirigirse. Tener las respuestas a las siguientes preguntas lo ayudará a enfocar su competencia en su público objetivo:

  • ¿Cuál es su interés común?

Identificar un pasatiempo, un estilo de vida común o una industria específica creará recompensas más relevantes para su banda de oyentes. Por ejemplo, el P.F. Chang se centra en el interés del público en una vida saludable al ofrecer vacaciones en la naturaleza:

  • ¿Son clientes nuevos o existentes?

Decidir enfocarse en clientes existentes o potenciales nuevos clientes le permite utilizar una amplia variedad de diferentes tipos de concursos, especialmente para clientes existentes. Por ejemplo, los concursos que solicitan a los participantes que completen un desafío utilizando su producto o servicio aumentan la lealtad al hacer que sea divertido ser su cliente.

  • ¿Está promocionando un producto básico o un paquete premium?

Esto lo ayudará a establecer los requisitos de participación en función del valor del premio.

  1. Planifique su presupuesto y premios

El premio que ofrezca debe dar un valor real a su público objetivo para maximizar las respuestas. Aunque su concurso es atractivo y divertido, menos personas participarán si piensan que el premio no vale la pena.

Así que asegúrese de que la recompensa sea acorde con el nivel de esfuerzo que le pida a los participantes. No toma mucho esfuerzo etiquetar a un amigo o como una publicación, pero si está buscando usuarios que tardan más en crear un video, por ejemplo, un incentivo de mayor valor aumentará la tasa de respuesta.

Por ejemplo, para promover el lanzamiento de su libro «Launch», Mike Stelzner, fundador de Social Media Examiner, ofreció 3 horas de asesoramiento privado al ganador de un concurso en Facebook. Este es un premio bien elegido, ya que atrae a la misma audiencia que el libro, lo pone en contacto con nuevos clientes potenciales, aumenta la conciencia del libro y muestra su personalidad. Como resultado, la página de Facebook del libro creció un 2,600% y el concurso atrajo a más de 4,000 asistentes.

Si bien tu competencia debería ofrecer algo valioso para tu audiencia, también debería ser rentable para tu negocio. La planificación de concursos de redes sociales debe tener en cuenta el presupuesto y garantizar que el gasto en premios sea sostenible a largo plazo. Tus seguidores notarán si el valor de los premios cae repentinamente porque tuviste que reducir los costos del concurso y esto podría desalentar la participación.

  1. Proporcionando razones para participar

Un premio valioso aumentará las respuestas, pero también competencias más efectivas. Deben ser lo suficientemente divertidos y atractivos como para motivar la participación. Los sorteos aleatorios a cambio de una participación de bajo nivel, como «me gusta», pueden generar respuestas de su audiencia actual, pero pueden tener dificultades para aumentar el reconocimiento o promover su imagen de marca.

Esto se debe a que carecen de una razón convincente para compartir su concurso y no es interesante participar. Al crear un desafío divertido como participar en un juego simple en la web, los usuarios tienen una razón más para participar en el concurso, así como la oportunidad de ganar un premio. Por ejemplo, el minorista de juguetes Shopkins organiza regularmente concursos de subtítulos en Instagram para estimular el compromiso:

Fuente

Otra forma de promover el compromiso es ofrecer un valioso premio u oportunidad simplemente para participar. Por ejemplo, crear una lista de correo como parte del concurso y ofrecer ofertas exclusivas a través de esa lista de correo. Esto le da a su audiencia una razón más para participar y ver su negocio, independientemente de si ganan o no.

  1. Contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario no es solo una forma divertida de alentar a su audiencia a participar en un concurso; También es una forma muy efectiva de marketing. Según un estudio realizado por TurnTo Networks el contenido generado por el usuario afecta al 90% de los consumidores.

Es importante recordar esta estadística cuando se trata de concursos de redes sociales, ya que los usuarios que luchan por crear contenido probablemente compartan sus publicaciones con todos sus amigos en las redes sociales.

Como resultado, su marca será conocida de boca en boca y alentará a otros usuarios de redes sociales a unirse a sus amigos y participar en el concurso ellos mismos. Esto explica por qué los concursos que involucran contenido generado por el usuario aumentan el compromiso y la conciencia.

  1. Elige la plataforma correcta

No todos los concursos funcionan de la misma manera en diferentes plataformas sociales. Los usuarios de redes sociales buscan diferentes tipos de contenido en cada canal y sus concursos deben reflejar esto. Los concursos que soliciten a los usuarios publicar una imagen o video serán mucho más efectivos en Instagram que en Twitter, dando prioridad a las publicaciones y discusiones basadas en texto. Por ejemplo, la compañía estadounidense Burt & # 39; s Bees alienta a los usuarios a compartir fotos de sus productos junto con testimonios, lo que ayuda a la marca a atraer la participación de personas influyentes de la moda en Instagram:

Por lo tanto, debe siempre tenga en cuenta tanto las redes sociales utilizadas por su audiencia como las expectativas que genera esta plataforma.

  1. Seguimiento del concurso

Los concursos de redes sociales aumentan el reconocimiento de tu marca y pueden generar nuevos clientes potenciales al incluir un correo electrónico o un SMS de registro como parte del concurso. Esto significa que después de que su concurso haya atraído nuevas audiencias para su negocio, puede monitorearlo enviando mensajes personalizados a sus nuevos suscriptores.

Después de una competencia centrada en un sector o interés específico, tendrá una buena idea de lo que sus nuevos suscriptores esperan de su negocio. Como resultado, crear una lista de correo segmentada para cada concurso le permitirá enviar contenido más relevante.

El marketing por SMS es una forma muy efectiva de enviar estos mensajes de seguimiento, ya que le permite planificar sus mensajes de texto para un mayor impacto y garantizar que los usuarios vean su mensaje en momento justo.

  1. Analice sus resultados

La mejor manera de garantizar que la tasa de respuesta en la competencia continúe aumentando es monitoreando y analizando su desempeño. La tasa de respuesta es la métrica más importante para rastrear, pero también es esencial registrar los factores que influyen en las tasas de respuesta. Dos señales de advertencia clave a tener en cuenta son:

Incluso si los usuarios ingresan al concurso, si no tienen una razón para compartir y hablar sobre el concurso, esto limitará el conocimiento de la marca que ganas.

En cualquier contexto, algunos usuarios pueden abandonar el proceso o no completarlo correctamente. Mantenga el proceso de participación lo más simple posible para aumentar el número de registros exitosos.

El porcentaje de clics o CTR muestra el nivel de interés de los enlaces a productos o servicios incluidos en las publicaciones del concurso. Si no obtienen muchos clics, puede utilizar su concurso para promocionar productos incorrectos. También podría significar que la participación en la competencia no es muy interesante. Simplificar los formularios de registro con opciones como autocompletar puede aumentar las respuestas en en casi un 189% .

Las competiciones en las redes sociales deben aportar valor y entretenimiento para atraer respuestas. Céntrate en grupos objetivo específicos y dales razones para compartir tu concurso para ampliar su alcance. Los concursos son una oportunidad perfecta para alentar y promover el contenido generado por el usuario, así que elija la plataforma adecuada para compartir ese contenido.

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Marketing y branding, ¿cuáles son las diferencias y cómo funcionan?

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En el mundo del marketing digital hay muchos conceptos que pueden confundirnos. Y es que muchos de ellos se usan indistintamente en varios artículos y explicaciones y mucha otra información no sabe cómo explicar las diferencias. Por ejemplo, entre marketing y branding . ¿Ellos son la misma cosa? ¿Cómo se diferencian?

 

Qué es marketing

Marketing, una palabra que viene del inglés y que se puede traducir como marketing, es ciencia que explora y crea valor para una marca con el fin de cubrir las necesidades de un público objetivo. En otras palabras, estudia las necesidades y deseos de los usuarios y los utiliza en sus estrategias para convertirlos en clientes.

Pero el marketing va más allá del deseo de atraer clientes, se trata de agregar valor a una marca o producto, haciendo que tenga reputación y se considere importante entre el público, los consumidores y los usuarios. Es un concepto amplio que comienza en el pensamiento de la producción y no termina incluso después de la compra.

 6 diferencias entre marketing y branding ¿Cómo combinarlos?

Todos los procesos intermedios de una transición a otra se calculan escrupulosamente y se centran en el primer conjunto de objetivos.

Dentro de este amplio campo hay varios tipos de marketing que se pueden aplicar a cualquier empresa, por pequeña o mediana que sea. Estos son algunos:

  • Marketing directo. Mensajes directos al consumidor.
  • Comercialización indirecta. Anuncios de interés para el usuario pero no intrusivos.
  • Social. Patrocinios en grandes eventos con fines sociales.
  • Endomarketing. Marketing enfocado en los trabajadores de la empresa.
  • Viral. Bajo presupuesto pero marketing de alto impacto.
  • Digital.
  • Resumen . Crear contenido de información gratuito centrado en las necesidades del cliente agrega valor a la marca.

Estos son los tipos de marketing más comunes en el mercado, aunque como hemos dicho, es un campo grande que contiene mucho más, hasta el punto de que es imposible incluirlo en un artículo

Ejemplo de una campaña de marketing

Las grandes empresas han llegado tan lejos precisamente por el éxito de sus campañas de marketing . Te damos un ejemplo de uno de ellos: IKEA. ¿Quién puede negar que es la empresa número uno del mundo en el sector de muebles y decoración? Pocas son las personas que no conocen IKEA.

Bueno, uno de sus lemas con los que también hicieron un felpudo fue «Bienvenido a la República independiente de su hogar». Una frase que muchos no entendieron y que el gigante de la decoración se convirtió en un verdadero lema, tanto en los medios convencionales como la radio o la televisión como en su sitio web, sus campañas de marketing por correo electrónico y otros.

Comprender las necesidades del cliente: el hogar y la familia son lo primero. Y en cada casa que envías, entonces decides lo que quieres e IKEA te lo da. Simple, breve, directo y efectivo. Sin más preámbulos

¿Cuál es la marca?

Ahora pasemos al otro concepto. Este es el proceso de creación y definición de una marca a través de la gestión planificada. Cada compañía tiene un nombre y una marca para transmitir lo que quiere a sus clientes potenciales . Bueno, la percepción que estos clientes tienen de la marca se convierte en una marca, la clave para influir en sus emociones.

¿Cómo se obtiene una buena percepción? Cumplimiento de promesas, que conducen a críticas positivas de los clientes y que a su vez genera una reputación que influye en la percepción de los demás sobre su marca, en última instancia, sobre su empresa y lo que ofrece.

Ejemplo de una campaña de marca

Para permitirnos comprender un poco mejor el concepto, vemos una gran empresa que ha creado campañas de marca exitosas con las que atrae y fideliza a miles de clientes cada año. : Coca-Cola .

No hay duda de que pensar en una de sus bebidas refrescantes evoca una sensación de bienestar en nosotros. Su marca, sin duda, está asociada con la felicidad. ¿Y quién no quiere ser feliz? Lo lograron principalmente a través de su apelación a las emociones en sus anuncios, como los valores en la familia, amigos o reuniones sociales. ¡Maestro!

 6 diferencias entre marketing y branding ¿Cómo combinarlos?

¿Cuál es la diferencia entre marketing y branding?

Al observar cada uno de los conceptos, podemos entender mejor lo que cada uno significa. Pero veamos algunas de sus diferencias más marcadas para hacerlo aún más claro, si es posible.

Alcance

El marketing se centra en el campo externo para atraer al público, mientras que la marca incluye aquellos que ya están relacionados de una forma u otra con la marca.

Intención

El marketing se centra en la promoción de un producto o servicio, mientras que la marca está más interesada en los valores de la marca.

Relación

precede y apoya el marketing. Una marca con valores tiene una mayor probabilidad de éxito en sus campañas de marketing.

Activación

El marketing activa a los clientes, fomenta la lealtad a la marca e incluso los convierte en defensores de la marca.

Propósito

Mientras que el marketing se desarrolla y genera el éxito de una marca, es la marca, lo que está asociado con la marca, lo que tiene prioridad y está asociado con el producto, servicio o institución.

Limitaciones

El marketing puede atraer a los clientes a comprar algo en particular, mientras que la marca puede hacer que ese cliente sea leal por el resto de su vida.

Marketing digital y branding digital

La conclusión es que tanto el marketing como el branding son dos conceptos que difieren en estrategias y resultados, pero ambos se complementan entre sí. Digamos que uno no existiría sin el otro.

Los dos deben sincronizarse para trabajar armoniosamente y así lograr el éxito de la empresa . Si bien el marketing atrae a los clientes, la marca se trata de crear una percepción de marca que se extienda a los nuevos o incluso existentes.

 


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¿Cuáles son las #tendencias de #Instagram en 2020?

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Mención, plataforma de escucha y monitoreo para redes sociales y HubSpot, plataforma de software de marketing de ventas, análisis de más de 80 millones de publicaciones en Instagram: tasa de interacción, publicaciones, historias, videos y mucha información clave para comprender las tendencias. de Instagram.

Utilizando la plataforma Mention, se recopiló una gran cantidad de datos en las redes sociales para el informe de Instagram en colaboración con HubSpot. Se analizaron más de 81,258,182 publicaciones de Instagram y 1,667,748 de las cuentas de usuarios más influyentes para observar las tendencias en las tasas de interacción hashtags y otra información importante para marcas y equipos de marketing.

Mention y HubSpot acuerdan que crear un enlace entre el consumidor y las marcas en Instagram es cada vez más difícil . Desde 2019, el compromiso ya no se limita a la cantidad de me gusta y comentarios en una publicación porque Instagram continúa evolucionando la plataforma al introducir nuevas funciones y mejorar algoritmos. « Cada año, la inversión publicitaria se dirige cada vez más a las redes sociales y los expertos en marketing de hoy en día están aprendiendo cómo usar los datos para medir el rendimiento de sus campañas, y esa es una buena señal como el El algoritmo de Instagram está en constante evolución «, explica Marie Hillion, gerente de marketing de HubSpot. Según Later, Instagram está lanzando nuevas versiones de su algoritmo, basadas en grandes cantidades de datos. Por lo tanto, las marcas deben aprovechar los datos para mantenerse competitivos en Instagram y llegar a su audiencia. El año pasado, se informó que solo el 21% de los profesionales de relaciones públicas y comunicaciones consideran los nuevos datos .

Las tendencias emergentes en Instagram en 2020 determinan la estrategia corporativa:

– Las publicaciones con fotos reciben en promedio un 27,55% más de me gusta que las publicaciones de video y un 13,55% más de me gusta que a los puestos de carrusel.

– Los comentarios se han convertido en un indicador más fuerte y más cualitativo de cómo las personas interactúan con ciertos mensajes.

– Las tasas de interacción disminuyen después de más de 6 hashtags en una publicación, pero la publicación promedio de Instagram tiene 10.8 hashtags. Alejarse de los hashtags más populares es bueno para mejorar la interacción posterior. Centrarse en los hashtags de temas secundarios o de nicho probablemente sea más atractivo, debido a la saturación excesiva de los mensajes filtrados bajo estos hashtags.

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Las mejores #prácticas de la marca #farmacéutica para distinguir su #negocio

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Todas las farmacias deben encontrar formas de destacarse de la competencia. Pueden hacerlo de varias maneras: servicios únicos, ofertas de alta tecnología, excelente experiencia del cliente. Pero la marca de una farmacia es lo que realmente la distingue.
Crear una marca para su farmacia significa darle una identidad única, ayudando a sus clientes a asociar los servicios y productos que compran con su tienda para que sigan volviendo.

Aquí hay 5 mejores prácticas para marcar su farmacia:

1. Descubra quién es su mercado objetivo. Conocer la edad, los géneros, los estilos de vida y otra información del paciente puede ayudarlo a personalizar sus servicios según sus necesidades. También puede ayudarlo a comprender si hay un mercado potencial en el que se está perdiendo. Nuestro último libro electrónico lo guía a través de las diferentes generaciones de pacientes y cómo comercializarlos.

2. Descubre tu valía. Una propuesta de valor es una declaración sobre lo que representa su negocio, cómo funciona y por qué los clientes deben acudir a usted. ¿Qué puede ofrecer que complazca a sus pacientes? Descubra lo que necesitan en una farmacia que sus competidores no ofrecen, como servicios y productos únicos u ofertas especiales, luego anuncie el hecho de que ofrece estos artículos.

3. Crea una identidad de marca única. Una identidad de marca puede ser muchas cosas, pero a menudo incluye un logotipo, diseño, combinación de colores y sitio web. También puede referirse a la personalidad de su empresa . sus mensajes y el lenguaje que usa para interactuar con los pacientes. Fuera de línea, la identidad de su marca puede incluir la forma en que organiza y diseña su tienda.

4. Cuenta la historia de tu marca. Toda buena marca tiene una historia. Ya sea que usted sea una farmacia familiar local con una historia o una cadena de franquicias construida a partir de la gran idea de una persona, la historia de su marca ayuda a humanizar su negocio. También explica a los pacientes por qué trabaja de la manera en que trabaja y crea una sensación de conexión.

5. La conversación de la marca continúa. Una vez que haya establecido su público objetivo y su marca, debe conservarlo. Asegúrese de que sus marcas en línea y fuera de línea siempre coincidan y que esté utilizando los mismos elementos visuales y el mismo idioma para ambos.

Ejemplo de una marca de farmacia: Hopkins Apothecary

Hopkins Apothecary de Camden, Tennessee es un excelente ejemplo de una marca de farmacia bien hecha. Inmediatamente puede ver la identidad de su marca en su logotipo retro en blanco y negro con una pancarta debajo y un letrero de madera hecho a mano que le dice que está en una tienda de la pequeña ciudad. El propietario Brad Hopkins, PharmD, diseñó el boticario de Hopkins para tener un «ambiente de ciudad natal» que lleva a las personas a una «vida ocupada».

  Hopkin & # 39; s Apothecary letrero de madera hecho a mano

Hopkins sabe que la mayoría de sus clientes actuales, transferidos de la farmacia anterior de la ciudad, son pacientes mayores de Medicare con ingresos limitados. Pero para mantenerse en el negocio, está trabajando para llegar a un público más amplio: las familias.
Basado en el tema retro, Hopkins ofrece servicios de farmacia anticuados que incluyen la composición de medicamentos para mascotas, productos de baño caseros, artículos de cuidado para hombres y remedios terapéuticos. Su tienda también tiene una barra libre una estación de dulces anticuada, una juguetería y una tienda de regalos. Estas ofertas únicas atraen a nuevos clientes que transfieren sus recetas a Hopkins. También ayuda al farmacéutico a competir con el Walmart local de la ciudad, la única otra farmacia en el área.

  Los productos de baño caseros ofrecidos a la venta en el farmacéutico Hopkin

Hopkins Apothecary solo ha estado abierto desde finales de octubre, pero ya tiene [19659028] un Facebook activo que sigue de 836 clientes que aman. , comenta y comparte publicaciones. Brad y el equipo de boticarios de Hopkins continúan la conversación publicando artículos para la venta, actualizaciones de COVID, promociones navideñas y nuevas exhibiciones retro.
¿Necesita ayuda para trabajar en su marca?

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Las mejores #prácticas para tener en #cuenta para su #publicidad de #Pinterest

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Mejores prácticas para tener en cuenta para su publicidad en Pinterest


Los mejores pines son aquellos que llaman la atención, cuentan una historia interesante y hacen que desee saber más. ¿Pero cuáles son las mejores prácticas recomendadas para la creación de su publicidad de Pinterest?

Y si desea actualizar su memoria en los diferentes formatos de publicidad que existen en Pinterest, RDV en nuestro artículo anterior que le presenta todos los formatos en detalle!

  • Usa de 2 a 4 pines: Pinterest recomienda entre 2 y 4 pines por grupo de anuncios para A / B para probar la difusión y el rendimiento de cada imagen.
  • Elija una imagen pegadiza para sus anuncios: use imágenes verticales de alta calidad que se destacarán en la página de inicio de los usuarios.
  • Enfatice su marca: incluya el logotipo en todos los pines, pero manténgalo discreto. Evite la esquina inferior derecha, ya que aquí es donde aparecen los iconos de sus productos. Pon tu producto o servicio en primer plano. Evite imágenes abstractas o escenarios que no representen su marca. Tenga en cuenta que no importa qué formato de publicidad use en Pinterest, tiene un impacto en cómo las personas ven su marca.
  • Ofrezca a sus anuncios el mayor contexto posible: [19659006] sus pines deberían ayudar a los usuarios a comprender por qué su producto o idea satisface sus necesidades. Elige imágenes con contexto y dale vida a tu sujeto. Muestre claramente cómo se puede usar su producto, cómo funciona su servicio, etc.
  • Agregue superposiciones de texto: las superposiciones de texto son la descripción que aparece en su imagen de pin. Destaca su pin, agrega contexto y resalta su mensaje. Utilice descripciones cortas para facilitar la lectura en dispositivos móviles.

Ejemplo de publicidad en Pinterest de chocolates Cadbury para Pascua : observamos que se respetan todas las buenas prácticas. El logotipo de la marca es claramente visible, una historia que atrae al usuario se cuenta a lo largo del video, y hay buen contenido y CPA que llama la atención para obtener más información.
Los ejemplos de Levis y Goodfellows también destaca las buenas prácticas. Porque el contenido es inspirador y los productos se muestran para mostrar estilo y armonía con la marca. Los dos alfileres dan ideas para conjuntos para alguien que busca inspiración.

¿Qué formato de publicidad para qué tipo de campaña en Pinterest?

Los tipos de campaña en Pinterest

Actualmente, hay 5 objetivos diferentes, de acuerdo con la etapa del recorrido de compra del cliente:

  • Video y conciencia para impulsar el mensaje de la marca
  • Instalación de tráfico y aplicaciones para consideración
  • Conversión para generar acciones en su sitio *

* disponibilidad del objetivo de las conversiones del catálogo acaba de llegar a Francia y puede estar disponible para ciertos anunciantes en versión beta. También los pines que se pueden comprar son un formato publicitario de Pinterest, muy similar a Instagram Shopping. Solo están disponibles para ciertos países, pero aún no están disponibles en Francia .

Elija su tipo de publicidad de Pinterest de acuerdo con su objetivo

  • ¿Qué publicidad para un objetivo de marca?

En las campañas de marca, es recomendable utilizar contenido inspirador para promocionar la imagen. marcado con un video o pin estándar. Se recomienda colocar el producto en el centro del pasador y usar un CTA adecuado.

  • Para su consideración, favorezca el formato publicitario estándar

También se recomienda un visual estándar para el tráfico como para la instalación de la aplicación. Además, este último tipo de campaña le permitirá incluir un botón para la instalación debajo del pin e ir directamente a Play Store o App Store sin salir de pinterest.

  • Para generar conversiones, se recomiendan varios formatos de publicidad en Pinterest

Puede usar varios formatos para lograr sus objetivos de conversión. En particular, los carruseles o pines estándar ayudarán a los usuarios de Internet a realizar una acción en su sitio. Destaque un claro llamado a la acción sobre la imagen y los beneficios producidos para lograr un mejor desempeño en este objetivo.

Utilice estas técnicas para que sus anuncios aparezcan junto a imágenes orgánicas de Pinterest, con contenido relevante y sin interrumpir la experiencia del usuario. Los marcadores ya están listos para la acción mientras navegan por su página de inicio en busca de inspiración y hacen clic en los marcadores cuando quieren ir más allá. Con su anuncio, puede ayudar a sus futuros clientes a tomar una decisión. De hecho, el 83% de los usuarios semanales dicen que han realizado una compra después de ver pines registrados por marcas ( GfK, Estados Unidos, Pinterest Ruta para comprar estudio entre Pinners semanales ).

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Las marcas quieren compromiso, los consumidores también …

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Un estudio reciente llevado a cabo en más de 1,500 personas por la compañía de marketing digital Bazaarvoice / Influenster, durante la semana del 8 al 12 de mayo, muestra que los consumidores ahora otorgan una importancia particular a la forma en que sus marcas los favoritos se comprometen a enfrentar la pandemia de coronavirus. La comunicación sobre los nuevos servicios que permiten adaptarse a la situación, las medidas de apoyo para el personal presente en primera línea y la transparencia en las acciones de responsabilidad social son ahora criterios que pueden guiar un decisión de compra.

También aprendemos que los canales de comunicación más populares para compartir este tipo de información son los sitios web de las marcas (45%), el correo electrónico (41%) y las redes. social (35%).
Las marcas deben desempeñar su papel
En el contexto actual de distanciamiento social, es responsabilidad de todos minimizar los efectos de la crisis y según el 63% de los encuestados, las marcas también tienen su papel en la organización de este nuevo modo de operación.

El 57% de los consumidores aprueba la efectividad y la velocidad de las medidas tomadas por las marcas para limitar la propagación del virus, en comparación con las acciones de sus respectivos gobiernos.

Por lo tanto, los consumidores se toman muy en serio la forma en que las marcas se movilizan para apoyar a la comunidad, quienes se mantienen regularmente informados sobre el tema.
Un nuevo criterio de elección
Pero eso va más allá, El 70% de ellos afirman estar basados en estas medidas para definir su grado de lealtad a una marca así como la probabilidad compras futuras.

38% de los encuestados incluso comenzaron a comprar con nuevas marcas, por la sencilla razón de que eran particularmente responsables en este momento de crisis .
La RSE como un pilar de la marca
Los consumidores están igualmente preocupados por el bienestar del personal de ventas.

De hecho, el 57% de ellos perdería completamente la confianza en una marca si resultó que descuidó la seguridad moral y financiera de sus empleados.

Lo mismo ocurre con aquellos que no adaptarían sus actividades para apoyar a sus clientes (40%).

Finalmente proteger la salud de los empleados (69% ) y los clientes (59%) deberían, según los consumidores, ser una preocupación importante para las marcas y los distribuidores.
«En los últimos años, ya hemos sido testigos de la conciencia del consumidor sobre cuestiones éticas, ambientales y sociales.

La crisis de salud solo ha confirmado y acelerado la tendencia. Comprar se ha convertido en un acto responsable, y el Contenido generado por el usuario también tiene algo que ver con eso.

De hecho, la cantidad de información publicada sobre una marca o un producto contribuye a que el cliente tome sus decisiones de compra con pleno conocimiento de los hechos en lugar de pasivamente.

En estos días estamos hablando del consumo. los actores, que tienen el poder de regular la sociedad de consumo, la hacen más justa y más unida.

Las marcas no tienen otra opción que adaptarse, siendo transparentes en cuanto a las diversas acciones llevadas a cabo en esta dirección. para cumplir con las expectativas cambiantes de los clientes, y si no lo hacen, ¡no se dejarán engañar! Por lo tanto, las marcas deben ser conscientes de este cambio de paradigma,

Las #claves para #planificar una #campaña #email #marketing

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El email marketing es una de las herramientas de marketing digital más efectivas para alcanzar a nuestro público objetivo. Sus ventajas con respecto al posicionamiento SEO o las redes sociales están relacionada con su inmediatez, sus bajos costes y su flexibilidad. Pero su gestión es compleja, de ahí que en la mayoría de los casos no se consigan los resultados deseados. A continuación voy a explicar algunos aspectos a tener en cuenta para que nuestra estrategia de mail marketing funcione.

¿Qué es el email marketing?

Por email marketing entendemos el envío de comunicación mediante correo electrónico con un objetivo claro a una base de datos de usuarios específica, de quienes tenemos su consentimiento para el envío. Su versión en el mundo offline sería el marketing directo.

mailing marketing

Entre los objetivos más habituales podemos encontrar:

  • Comunicar una oferta o promoción (2×1, ¡Últimos días!, Día sin IVA…)
  • Fidelizar ofreciendo información de interés (artículos, información de cursos, etc.).
  • Anunciar un hecho novedoso.
  • Confirmar una suscripción, un registro o una venta.
  • Incentivar ventas tanto a una tienda online como a nuestra tienda física.

Tipos de e-mailings.

En cuanto los tipos de mailing, podemos establecer tres según su objetivo:

  • Newsletter. Se suelen envíar periódicamente. En ellos se puede incluir contenido de distinto tipo: artículos, información de cursos, ofertas, promociones, etc. Este mailing nos ayudará a fidelizar a nuestros clientes.
  • Mailing publicitario o promocional. Se envía puntualmente. Con él podemos dar a conocer un nuevo producto, comunicar una oferta puntual, enviar ofertas personalizadas a quienes ya nos compraron un determinado producto, etc.
  • Mailing transacional. Es el mail que recibimos cuando el usuario realiza una acción, por ejemplo, una compra o una suscripción. Es el típico mail de “Gracias por su confianza. Su pedido ha sido confirmado”. Es interesante aprovechar este impacto para pedirle al usuario que nos siga en redes sociales, continúe visitando nuestra web u ofrecerle un cupón descuento para su próxima compra.
email-marketing-exito

Ventajas de las campañas de e-mail marketing

Rapidez. El tiempo de diseñar una campaña de mail marketing es relativamente breve. Si contamos con toda la información necesaria, en un máximo de un par de horas podemos hacer nuestro envío.

Inmediatez. El destinatario lo recibe en el momento que decidamos de forma inmediata.

Directo. La comunicación de un mailing ha de ser directa, tanto en el asunto como en el copy como en la llamada a la acción. Y todos los elementos deben estar al servicio del CTA. De lo contrario no conseguiremos los objetivos.

Personalizado. Cada destinatario puede recibir un mail totalmente personalizado. No sólo se puede personalizar campos como el nombre o la empresa, sino también segmentando la base de datos, enviaremos a cada usuario la información que realmente le interesa.

Segmentación. La base de datos no es únicamente un listado de correos electrónicos. Cuanto más enriquecida la tengamos, más podremos segmentar.

Podemos segmentar por ubicación, por la actividad que han tenido previamente con otras campañas (si abrieron un mail, si no lo abrieron, si hicieron clic…), por sexo, por edad, etc…

De la segmentación nace la relevancia. Cuanto mejor segmentemos la lista de suscritos más relevante será la información que enviemos.

Mayor ROI. Si disponemos de una base de datos o lista de suscriptores de calidad, el retorno de la inversión (ROI) será mucho mayor que el de otros medios. Ésto se debe a que en el mail marketing es el usuario quien ha mostrado interés en la empresa al suscribirse o dejarnos sus datos. Por ello también suele utilizarse para esta herramienta el término permision marketing.

Económico. Sólo hay que maquetar el mailing, segmentar la base de datos, redactar los textos y ejecutar el envío. Gastos mucho menores que una campaña de CPC o display.

Lo único que, si no tenemos base de datos, tendremos que alquilar una a terceros.

Ecológico. No contamina. Al contrario que el marketing directo, ni se utilizan tintas, ni papel ni medios de transporte.

Fácil de medir. Los resultados de una campaña de mailing marketing los obtenemos de forma inmediata. Y a los 3 días del envío ya la podemos dar por concluida.

Pasos a seguir para hacer una campaña de e-mail marketing

  1. Concreción de objetivos. Debemos responder a la pregunta de para qué vamos a enviar un mail.
  2. Disponer de una base de datos o lista de suscritos y segmentarla. En próximos posts explicaré cómo ganar suscriptores.
  3. Elaborar un copy persuasivo tanto para el asunto como para el mailing.
    El asunto nunca debe escribirse con mayúsculas ni ser muy largo. Si apuestas porque sea una pregunta, la respuesta ha de ser siempre “Sí”.
  4. Diseñar y programar el mailing y la lading page a la que redirige el mail si es necesario. Recomiendo utilizar siempre una misma plantilla corporativa.
    Nunca el mailing ha de ser sólo una imagen. Ha de ser un archivo html con texto e imágenes. Se recomienda un 40% de imagen y un 60% de texto.
  5. Especial atención al botón de “call to action”. Es el punto crítico del mailing. Ha de captar el interés del usuario y conseguir que haga clic.
    Mi consejo es que sea de un único color, con un texto de mayor tamaño que el resto, con algún adverbio que incentive la acción (Por ejemplo: Ahora) y estar rodeado de blanco o colores neutros.
  6. Disponer de una plataforma de email marketing. Algunas de las más conocidas son Acumbamail, Mailiter, Mailchimp o Mailrelay.
    Olvídate por favor de hacer el envío con Outlook o programa similar.
  7. Realizar envíos de prueba y programar el envío definitivo. No cualquier momento es bueno. No es recomendable realizar el envío los fines de semana ni a primera hora de la mañana.
  8. Analizar los resultados y sacar conclusiones.

¿Por qué utilizar una plataforma de email marketing?

Son muchísimas y vale la pena apostar por una de ellas incluso aunque tengamos que pagar por realizar un envío. Por citar algunas ventajas:

  • Nos permite gestionar nuestra base de datos o lista de sucripción y crear formularios o pop ups para captar más leads.
  • Diseñar fácilmente un mail a partir de una plantilla predeterminada.
  • Programar un envío a una determinada hora y por franjas horarias.
  • Se paga en función del número de suscriptores. Muchas ellas son gratis hasta un determinado número de registros o envíos.
  • Informe de resultados en tiempo real.
  • Posibilidad de hacer test A/B y envíos de prueba.
  • Nos permite automatizar envíos. Por ejemplo, enviar un mail recordatorio a quienes se han inscrito a un webinar.
  • Aunque la dirección remitente es nuestro dominio, al ser distinta la dirección del servidor, nuestra IP no será reportada como SPAM.
mail marketing

¿Cómo analizar los resultados de una campaña de e-mail marketing?

Las métricas más importantes que conviene analizar en cualquier campaña de mail marketing son la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de rebote duro, la tasa de rebote blando o la tasa de bajas.

Porcentaje de apertura

El porcentaje de apertura es la primera métrica a tener en cuenta. Se refiere al porcentaje de usuarios que abrieron el mail entre el total de enviados. Este resultado depende 100% del sender (remitente) y del asunto. Si los porcentajes son muy bajos, hay que cambiarlos. Por encima de un 20% ya se considera óptimo, aunque depende de sectores.

Recomiendo siempre que vayamos a hacer una campaña de mailing marketing hacer un envío previo de A/B testing tanto para el asunto como para el remitente.

Aunque muchos anunciantes son reticentes, el destinatario es preferible que siempre sea el nombre de una persona físicaa ser posible, reconocida por los destinatarios.

Click Through Rate (CTR)

La segunda métrica a analizar es el porcentaje de clics. Nos referimos al porcentaje de usuarios que han hecho clic en los distintos enlaces del mailing. Este depende de la creatividad (diseño y copies). Si tenemos un ratio muy bajo, hay que cambiar el diseño y/o los textos.

Para testar este punto también podemos hacer una campaña previa de testing y así enviar el contenido que mejor ha funcionado.

Este ratio se considera bueno a partir de un 2%aunque dependerá de cuál sea el contenido del mensaje y el beneficio para el usuario.

Tasa de bajas y rebotes

Y en cuanto las bajassi se hacen envíos con bases de datos externas, suelen ser altas. O si lo haces a una base de datos antigua, es muy posible que se genere muchos rebotes. Lo idóneo en este último caso es depurarla y enriquecerla.

Recomiendo eliminar de la base de datos todos aquellos registros que en los últimos 6 meses no hayan interactuado ninguna de nuestras campañas.

Campañas de SMS. El hermano pequeño del email marketing

Aunque creamos que ya no se utilizan las campañas de SMS marketingsiguen siendo una herramienta muy valiosa para fidelizar y mantener el contacto con los clientes. Además, dado que hoy día apenas recibimos SMS, tienen mejor aceptación y por tanto, una tasa de apertura muy alta.

Los objetivos que podemos marcarnos con este tipo de campañas son prácticamente los mismos que con las campañas de mail marketing: comunicar novedades, estados de pedido o recordar una cita.

Es un canal de comunicación complementario a las acciones de mail marketing.

sms marketing

Las campañas de SMS y mail marketing, bien combinadas, nos ayudarán a convertir nuestros leads en clientes potenciales.

¿Te animas a planificar una campaña de mail marketing y complementarla con una de SMS? Si es que sí, confiamos en que todas estas recomendaciones te sirvan para lograr que tu campaña sea un éxito. ¡Ya nos cuentas!

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Cómo tener personalidad de marca aprovechando las redes sociales

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¿Qué hallarás en este contenido?

Con miles de empresas compitiendo para ofrecer productos y servicios similares, es indispensable crear y mantener una personalidad y una voz que sea única y atractiva.

¿Por qué la personalidad de marca es vital para tus redes sociales?

Pregúntate ¿por qué seguimos a las marcas?, ¿por qué nos suscribimos a sus listas de correo y las seguimos en redes sociales?, ¿amamos tanto sus productos que estamos dispuestos a recibir mails y notificaciones cada vez que publiquen algo nuevo?

Hay dos razones importantes por las cuales las personas presionan el botón de seguir.

  • La primera es si el contenido es entretenido, educativo, inspirador y/o beneficia al lector de alguna manera. (Ver la matriz de contenidos).
Tácticas para equeños negocios en Facebook
Matriz de contenidos

Las compañías de alimentos saludables que lanzan videos tutoriales bien hechos, son populares porque su contenido es:

a) educativo

b) de fácil comprensión

No todas las marcas pueden crear contenido atractivo, a veces porque no hay suficiente de qué hablar, pero también porque lleva tiempo y recursos crear un video increíble y/o contenido escrito.

  • La segunda razón por la que las personas se apresuran a suscribirse a las listas de correos de una marca o a seguirla en las redes sociales, es porque poseen una personalidad de marca muy atractiva.

¿Qué es la personalidad de marca?

Si tu marca fuera una persona, serían las características humanas que tendría. Tener una personalidad de marca en redes sociales te ayuda a:

● Mantener tu marca separada de la competencia
● Incrementar el alcance
● Asegurar que sea fácilmente reconocible
● Crear una conexión emocional con la audiencia

Y al igual que una persona, la personalidad de una marca consta de atributos físicos (logotipo, colores, etc.) y características intangibles, que es cómo se comunica (tono de voz, estilo).

Sin una personalidad robusta, única y emocionante, tu marca será aburrida en las redes sociales.

Tu audiencia sólo se conectará emocionalmente con tu marca, si su personalidad habla de la manera adecuada.

Marca emocionante VANS

Cómo crear una personalidad y explotarla

Ahora que sabes qué es una personalidad de marca y por qué necesitas una para las redes sociales, hablemos sobre cómo puedes crear una.

El paso más importante antes de comenzar, es abrir un documento llamado ‘Directrices de marca’. Debes poner aquí toda la información sobre la personalidad de tu marca para que otras personas también puedan usarla. Esto será útil para tus colaboradores, diseñadores, creadores de contenido, community managers y cualquier otra persona relacionada con tus cuentas de redes sociales.

Logotipo

Tu logotipo es un componente clave de tu personalidad, ya que es la representación visual de tu marca. tu logotipo puede ser un icono, iniciales, una marca denominativa o una combinación de 2 o incluso las tres.

Es mejor atenerse a una o dos, ya que a menudo el mejor enfoque para el diseño de logotipos es ser limpio y directo.

Crear un logotipo puede ser difícil, y hay dos formas de diseñarlo. Puede contratar a un diseñador profesional o utilizar un programa de diseño de logotipos.

Colores de la marca

Si ya tienes un logotipo y un sitio web, es muy probable que ya tengas los colores de tu marca. Estos deberán ser los colores evidentes en todos los elementos visibles. Si aún no tienes uno, o si tu esquema de color es confuso, ahora es el momento de crear uno o mejorarlo.

Es importante tener en cuenta que cada color y tono tiene su propio significado y sensación emocional; puedes combinar fácilmente los colores usando un círculo cromático para crear una paleta de marca única.

Estos colores deben ser claramente visibles en tu sitio web, logotipo y publicaciones en redes sociales para ayudar a mejorar la personalidad y la imagen de su marca. El branding de McDonald’s es un ejemplo extraordinario de esto.

Ejemplo de branding - personalidad de marca

Tono de voz

El tono de voz de tu marca aparece en cada palabra escrita en el contenido de tu sitio y en tus cuentas de redes sociales. Por lo tanto, deberás usarlo para enmarcar tus publicaciones, subtítulos, biografías, interacciones con personas y más.

Imagina tu marca como persona, ¿Es profesional, autoritaria, enérgica, creativa, relajada, ruda, rebelde, geek? No hay una respuesta correcta o incorrecta, y no tengas miedo de mezclar más de una. Si es una empresa de tecnología, no hay nada de malo en crear una marca que sea geek pero también resistente.

O nerd, pero con un lado creativo.

Pero tu tono de voz no servirá de nada si no resuena con tu público objetivo. Debe sentirse íntimo y desarrollar la idea de alguien con quien se quiera hablar.

Si no se te ocurren ideas, echa un vistazo a las redes sociales de tu competencia para ver qué tipo de mensajes generan una gran participación de su audiencia.

Lo más probable es que tu público sea el mismo, si no, similar. Pero asegúrate de mantener tu voz única y lo suficientemente atractiva como para destacar entre la multitud.

Consistencia

Es crucial que sin importar cuáles sean tus elecciones para la personalidad de tu marca, mantén tu estilo de comunicación constante. De lo contrario, el carácter de tu marca no será creíble.

Si la gente piensa que la marca es un fraude, será difícil cambiar de opinión. Al mantener el mismo tono de voz, esquemas de color y tipo de imágenes en las publicaciones, se facilitará enfatizar los rasgos de tu marca.

También debes asegurarte de que los posts se publiquen en el mismo día / hora de manera consistente. El público prefiere una marca que publique contenido en días y períodos específicos.

Ejemplos de personalidad de marca exitosas

Si todavía no estás seguro de cómo una marca puede tener personalidad y voz, veamos algunos ejemplos a continuación, comenzando con Apple.

Personalidad de marca: Apple

Apple es, ante todo, una compañía de tecnología que produce teléfonos móviles, computadoras y otros accesorios populares ¿Pero cómo es su personalidad?

Bueno, su logotipo es muy minimalista, de aspecto no corporativo. Y en toda su comunicación, su voz de marca es de sofisticación mezclada con creatividad.

Steve Jobs fue famoso por decir: «La simplicidad es la máxima sofisticación», y esto se destaca fuertemente en la personalidad de su marca. Simple pero sofisticado.

Personalidad de marca: Nike

Nike es una marca deportiva y de estilo de vida activo, y su mensaje siempre es de acción y toma la vida por los cuernos. Su marca es provocativa, en el sentido de que te insta a levantarte y comenzar a hacer ejercicio. No obstante, no es agresiva, sino bastante genial y motivadora.

Si tuvieras que imaginar su marca como una persona, probablemente sería un atleta, con una personalidad más grande que la vida.

Últimas palabras

Con estos consejos, puedes avanzar y formular tu propia personalidad de marca para promocionar tu negocio en las redes sociales.

Piensa en las redes sociales como parte de una gran discusión con miles de personas.

¿Tu marca se destaca cuando habla?, ¿la gente la escuchará y la seguirá? Siempre analiza su impacto y modifica la personalidad de tu marca, hasta que hayascreado una que le guste a tu audiencia.

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4 campañas de correo electrónico para aumentar las conversiones

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En pocas palabras, el marketing por correo electrónico sigue siendo la actividad de ROI más alta que puede hacer un vendedor. Período. Fin de la oración.

Incluso con los cambios en el consumo de contenido, el emergente MarTech y los artículos que afirman constantemente que el correo electrónico está muerto o moribundo, hemos visto (como muchos otros) que el correo electrónico es uno de los canales más efectivos para mover a las personas a través del Cliente Viaje de valor.

En nuestra serie de YouTube, Marketing Mastery con DigitalMarkete r hablo de 4 de mis campañas de correo electrónico favoritas que cualquier empresa puede agregar a sus promociones de marketing para ver un aumento en aperturas, clics, y ventas.

Número 1: Campaña de buena voluntad

Esta es una serie diseñada para ser más rica en beneficios y con mayor contenido. Esto utiliza algunos tipos de líneas de asunto de correo electrónico realmente sólidos, específicamente Blind & Direct, que cubrí en otro video donde hablé sobre mis tipos de líneas de asunto de correo electrónico favoritos .

Lo REALMENTE importante sobre los correos electrónicos de buena voluntad es asegúrese de que estén proporcionando VALOR y de que todo lo que ofrezca sea GRATIS.

No debería utilizar una campaña de buena voluntad para lanzar un nuevo producto o venta. Esto está destinado a involucrar a su audiencia y proporcionar valor por adelantado.

En esta serie de correo electrónico de tres partes, liderará con un correo electrónico ciego para despertar interés y curiosidad. La línea de asunto no revela el tema del contenido, pero hace que la gente se entusiasme lo suficiente como para abrir.

Líneas de asunto como «Esto funciona» y «Un poco extraño pero muy [insert word] como rentable, efectivo, etc.» … son un gran comienzo.

La copia del cuerpo debe conectar los puntos. Recuerde, las líneas de asunto están destinadas a vender el abierto y la copia está destinada a vender el clic. Tendrás que ser SUPER directo en tu copia corporal para generar más acción desde una apertura ciega.

Aquí hay un ejemplo:

 ejemplo de campaña de correo electrónico de buena voluntad

Bien, el próximo correo electrónico debe ir súper directo con una línea de asunto como, «Presentación …», «Informe gratuito», «Video gratis», » Estudio de caso «, etc. …

A partir de ahí, solo cumple las promesas en la copia del cuerpo. Dirigirá con el resultado final deseado y luego cumplirá la promesa (o cómo llegar allí).

El último correo electrónico utiliza otra línea de asunto directa y realmente enfatiza el valor del contenido y se burla de algunos de los aprendizajes en el copia de cuerpo.

Si está buscando aumentar la interacción por correo electrónico con sus suscriptores, esta es la campaña perfecta para enviar. Pruebe algunos contenidos diferentes y cuando tenga uno que funcione súper bien, debería considerar automatizar esto para los nuevos suscriptores (o suscriptores que toman acciones particulares … o que NO toman otras acciones).

Número 2: Noticias Campaña Jacker

¿Qué convence a la gente a comprar? Bueno, muchas cosas. Pero una y otra vez la gente compra lo NUEVO y lo relevante.

Una campaña de noticias jacker te ayuda a hacer AMBAS cosas. Si está compartiendo un evento actual, entonces está haciendo que lo viejo sea nuevo otra vez y lo que es aún más poderoso es que lo hace PERTINENTE para su cliente potencial.

Para este correo electrónico, querrá que la línea de asunto indique la fuente y la información relevante de inmediato.

Puede usar estas 2 fórmulas:

«De acuerdo con [Person in News Article/Video] [Relevant News]»

O

«[News Source] AMANTES / ODIOS [Topic]»

A partir de ahí, el correo electrónico se dirige con la información relevante parte de la noticia y puedes incluir una imagen con un enlace al artículo. Puedes elegir vincular o no. Si vincula, podría perder clics en su oferta, pero también podría alienar a su lector porque no proporcionó la información de origen.

Otra forma de hacer esto sería hacer una nota al pie de página de su fuente con un enlace en la parte inferior del correo electrónico o en un P.S. con alguna copia como «¿Quieres leer el artículo?» o «¿Quieres ver el video?» Puedes hacer eso aquí.

Luego, es donde haces el pivote. En general, desea comparar dos opciones binarias con una que sea la opción clara. A partir de ahí, solo tiene que vincular a su página de ventas y oferta relacionadas y se va a las carreras.

 ejemplo de campaña de correo electrónico

Esta es una gran campaña para ejecutar a mitad de camino a través de una promoción para volver a involucrar a los clientes potenciales que aún no han visto la relevancia de su oferta.

Número 3: Campaña Gain / Logic / Fear

Ah, la vieja campaña «Gain, Logic, Fear». Esta campaña es una de las formas más efectivas para generar conversiones de su lista de correo electrónico.

Por lo general, envía esto después de que un suscriptor ha recibido una pieza valiosa gratuita de usted (ya sea nuevos suscriptores que se registraron a través de un imán principal o alguien que participó en su Campaña de buena voluntad).

La cadencia del correo electrónico se desglosa así:

Primero, envía un correo electrónico de seguimiento para ver cómo les está yendo con el recurso gratuito y para hacer una oferta a un producto relacionado que se centra en los beneficios del producto y lo que hay en él. para ellos Por ejemplo:

“Oh, ¿te gustan los anuncios de Facebook? Bueno, tenemos este curso sobre cómo escalar los anuncios de Facebook que debe consultar «.

A continuación, enviará un correo electrónico que cubra todas las razones lógicas por las que deberían aceptar la oferta. Estos normalmente funcionan peor, pero atraerán a sus suscriptores más «lógicos» que se burlarían de tomar decisiones de compra más emocionales.

Finalmente, traes el miedo. Esto se hace mejor con escasez. En general, está ofreciendo el producto con un descuento durante las campañas GLF. En este punto, aquí es donde les haces saber que el precio va a subir.

Mucha gente dice que no hay inspiración como la fecha límite, bueno, eso no podría ser más cierto en este caso.

GLF es una estrategia de correo electrónico probada que funciona muy bien con los nuevos suscriptores que estás tratando de convertir en nuevos clientes.

Número 4: ¿Necesita ayuda? Campaña

Para completar esto, echemos un vistazo a un correo electrónico independiente que está diseñado para vender artículos de mayor precio y es perfecto para cualquier persona que venda servicios de coaching o hechos para usted.

Líneas de asunto simples como «¿Puedo ayudarlo? con [result]? o «¿Necesitas ayuda?» son suficientes para que los suscriptores abran y lean su mensaje.

Lo importante es que desea enviar este correo electrónico a un segmento de su audiencia que cumpla con una determinada calificación. No usaría esto como un correo electrónico de difusión. ¡TIENE QUE SABER los detalles sobre el suscriptor, su problema y tener indicadores de que están en un punto del Value Journey donde este mensaje es relevante!

Entonces, para recapitular:

  1. The Goodwill Campaign
  2. News Jacker Campaign
  3. Gain Logic Fear Campaign
  4. ¿Necesita ayuda? Campaña

¿Desea más ejemplos de campaña o una copia magnética para las campañas de las que acabo de hablar? ¡Conviértase en un Insider de DigitalMarketer y obtendrá eso y más! Echa un vistazo aquí .

Y dirígete a nuestro canal de YouTube para obtener más consejos de Marketing Mastery conmigo, Justin Rondeau.

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Cómo las empresas usan IA para mejorar la gestión de la marca

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 Cómo las empresas utilizan la inteligencia artificial para mejorar la gestión de la marca

Idealmente, su marca ilustra quién es su organización o empresa y cómo es percibida por sus clientes. Esto significa que tanto los gerentes de marketing como los de producto deben trabajar estrechamente para proteger el valor general de la marca.

La gestión de la marca, en esencia, tiene que ver con mantener, posicionar, definir, crear y garantizar una buena reputación de marca En general, la gestión de la marca es vital, ya que ayuda a su empresa a influir en el comportamiento de compra; tranquilizar a los clientes de que su empresa los valora; lograr la lealtad del cliente .

Aquí es donde la Inteligencia Artificial (IA) puede marcar la diferencia. Mejorando la experiencia del cliente protegiendo la reputación en línea, monitoreando la reputación de la marca o aprovechando el compromiso de la marca, por nombrar algunos. La IA desempeña un papel clave en la mejora del valor de marca de una empresa.

En este artículo, analizaré cómo la IA puede ayudar a mejorar la gestión de la marca. ¡Siga leyendo para descubrirlo!

El impacto de la IA en la gestión de la marca

Un estudio reciente realizado por Markets and Markets indica que se espera que el mercado global de IA alcance un valor de mercado de $ 190 mil millones en la industria. 2025.

 Oportunidades atractivas de gestión de marca en el mercado de inteligencia artificial

Fuente de la imagen: Mercados y mercados

El uso de La IA ciertamente ha ayudado a transformar varios sectores, que incluyen el sector de la salud el sector de recursos humanos y la gestión de marca no es una excepción. Microsoft y Google se encuentran entre las principales marcas mundiales que han cambiado su enfoque en la investigación de IA. Su objetivo es transformar sus principales plataformas de servicio de usuario mediante la incorporación de IA.

Otros
marcas líderes como Facebook, Alibaba, Amazon y Apple se están poniendo al día a medida que
bien. Todo esto sugiere que la IA es la tecnología central que ayudará a mejorar
la marca de la empresa.

Aquí
Estas son algunas de las formas en que la inteligencia artificial puede ayudar a mejorar la gestión de la marca:

La ​​inteligencia artificial ayuda a proporcionar una experiencia perfecta al cliente

Cada vez más empresas están cambiando su enfoque en la gestión de la marca a través de una mejor experiencia del cliente. Esto se debe a que los clientes satisfechos seguramente promocionarán su marca. Con una mejor experiencia del cliente, las empresas pueden dominar el arte de la gestión de la lealtad del cliente . Además, una reputación de marca positiva contribuye enormemente a un mayor crecimiento.

Con sus soluciones rápidas y eficientes, AI ayuda a las empresas a proporcionar una experiencia de cliente perfecta. Por ejemplo, el reconocimiento de voz y voz, la interpretación de las emociones humanas y la predicción del comportamiento del consumidor han contribuido en gran medida a mejorar la experiencia del cliente.

Según Servion Global Solutions, para 2025, la tecnología de IA admitirá el 95 por ciento de interacciones con los clientes . Las empresas también están utilizando IA para proporcionar recomendaciones personalizadas. El uso de chatbots impulsados ​​por inteligencia artificial también se está volviendo bastante popular entre las marcas, ya que ayuda a mejorar la personalización, que es crucial para la gestión de la marca. ] Fuente de la imagen: HubSpot

Las cifras anteriores del informe de HubSpot muestran que el 82% de los compradores prefieren respuestas rápidas de las empresas con respecto a consultas de ventas o marketing. Los chatbots con tecnología de IA ofrecen una solución de comunicación completa en términos de responder preguntas frecuentes, orientar a los clientes o proporcionar sugerencias de ventas.

Con la ayuda de chatbots con tecnología de inteligencia artificial no habrá necesidad de sus los clientes deben esperar o llamar a un representante ya que recibirán la respuesta a todas las preguntas frecuentes del chatbot.

AI ayuda a monitorear la reputación en línea

Sitios de revisión de clientes en línea,
las publicaciones en las redes sociales y el boca a boca pueden hacer o deshacer la empresa
reputación. Es vital para las organizaciones analizar y monitorear qué clientes
decir en varias plataformas para que respondan en consecuencia y, por lo tanto, proteger
su reputación en línea.

 Ayuda de monitoreo de reputación en línea de AI de gestión de marca

La reputación es lo que hace
los consumidores compran de usted o de su competidor. La inteligencia artificial permite
empresas para proteger su presencia en línea y lograr una mejor gestión de la marca.
Lo hace permitiendo que los gerentes de producto y gerentes de marca realicen
amplio análisis e investigación en sitios web, plataformas de redes sociales y otros
foros

Las empresas que usan IA para la gestión de la reputación digital pueden monitorear con precisión las menciones en varias plataformas de redes sociales. Como tal, le ayuda a identificar los comentarios de los clientes y comentarios en línea así como combatir las noticias falsas.

AI ayuda a proteger los datos del cliente

La seguridad del cliente es otro factor crucial para proteger la reputación de una empresa. Con el cibercrimen avanzado en aumento, los consumidores quieren asegurarse de que sus datos estén seguros. Según un estudio realizado por TRUSTe / NCSA el 92 por ciento de los consumidores informan que la privacidad y seguridad de los datos es su principal preocupación.

años, hemos visto la introducción de CCPA y GDPR para asegurar
información de los clientes. Organizaciones que han estado involucradas en filtraciones sensibles
La información de sus clientes ha tenido un impacto negativo en su reputación.

En la era digital actual, la confianza es uno de los recursos más valiosos para las empresas. Para restablecer la confianza de la audiencia en su marca, adoptar la inteligencia artificial es crucial. Esta es una iniciativa clave para mejorar la gestión de la marca. Por ejemplo, con la ayuda de sistemas impulsados ​​por IA como el reconocimiento de voz o sonido y el reconocimiento facial, puede asegurar a sus clientes que no habrá compromisos en la seguridad de sus datos.

AI ayuda a brindar atención al cliente

La atención al cliente también es un componente crítico de la gestión de la marca. Esencialmente, una empresa debe asegurarse de que las preocupaciones de sus clientes sean atendidas de manera efectiva y oportuna. De lo contrario, afectará la confianza de sus clientes.

Cuando su audiencia pierde la confianza en su marca, ya no comprarán sus servicios o productos. Aquí es donde las herramientas de IA pueden ayudar a mejorar la forma en que las organizaciones brindan atención al cliente. Por ejemplo, los chatbots basados ​​en inteligencia artificial ayudan a las empresas a abordar las inquietudes de sus clientes 24/7. Por lo tanto, los clientes no tendrán que esperar a que un representante de atención al cliente comience su día para obtener una respuesta a su consulta.

Estas iniciativas también ayudan a las empresas a ahorrar toneladas de dinero que de otro modo se habrían utilizado para pagar a los representantes de atención al cliente que trabajaba horas extras durante los fines de semana. Esto demuestra que el servicio al cliente basado en IA ayuda a las empresas a alcanzar el éxito de varias maneras.

El resultado final

Estas son algunas de las formas en que AI ayuda a las empresas a mejorar la gestión de la marca.

Con una estrategia de gestión de marca refinada, las empresas pueden lograr la lealtad del cliente y aumentar las ventas utilizando herramientas de inteligencia artificial.

Autor invitado: Emily Johnson es una consultora de marketing con 10 años de experiencia en la ejecución de estrategias de marketing. Actualmente, dirige el departamento de marketing en Blue Mail Media una reconocida empresa de soluciones de datos B2B con sede en Irving, Texas. Conéctese con ella en Twitter .

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