¿Es hora de probar el marketing basado en cuentas?

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Para tener éxito en marketing basado en cuentas debe comprender los problemas y desafíos que enfrentan sus clientes. Dependiendo de la industria, el tamaño y los objetivos del negocio, los tomadores de decisiones a los que se dirija tendrán problemas y prioridades específicos que deberá tener en cuenta a medida que desarrolle su estrategia.

Por ejemplo, tanto las farmacias de reparto a domicilio como las empresas de tuberías industriales necesitan soluciones de envío, pero no buscan los mismos productos o servicios. Si bien puede satisfacer ambas necesidades, es poco probable que ambos respondan bien al mismo enfoque de marketing.

Para complicar aún más las cosas, los clientes de diferentes industrias esperan ser comercializados de diferentes maneras. Algunos prefieren el correo electrónico. A algunas personas les gustan las conferencias. Algunos responden a la publicidad PPC. Otros confían en referencias de boca en boca.

Si confía en un enfoque de «talla única» para el marketing B2B, puede obtener algunas ventas, pero perderá muchas oportunidades potenciales.

Está vendiendo los mismos productos, software o servicios básicos a todas sus cuentas objetivo, por lo que habrá algunas superposiciones en los puntos débiles y las necesidades. Pero si no comprende las prioridades, los valores y los problemas que enfrentan sus clientes, nunca podrá comunicarse con ellos de manera efectiva.

¿De qué están preocupados sus clientes?

En primer lugar, debe retroceder y mirar su negocio desde la perspectiva de sus clientes. Las empresas en diferentes sectores verticales quieren cosas diferentes a las suyas.

Volviendo a nuestra farmacia de entrega a domicilio y ejemplo de tubería industrial, ambas compañías deben llevar sus productos a un destino específico. Ambos necesitan contenedores. Ambos necesitan que sus productos lleguen de manera segura y puntual.

Sin embargo, las especificaciones que buscan en cada una de estas tres áreas son muy diferentes.

Una farmacia de entrega a domicilio a menudo envía productos sensibles al tiempo y a la temperatura. Los medicamentos que envían podrían valer miles de dólares y, si están calientes durante más de una hora, podrían arruinarse.

Con eso en mente, una farmacia de entrega a domicilio buscará una solución de entrega que pueda entregar envíos a su destino de manera confiable dentro de las 24 horas. También necesitan contenedores aislantes y bolsas de hielo. Finalmente, deben asegurarse de que sus envíos no se dejarán en una furgoneta caliente durante horas y horas.

Por el contrario, una empresa de tuberías industriales tiene prioridades muy diferentes.

Sus productos son grandes, voluminosos y pesados, por lo que están interesados principalmente en contenedores de envío duraderos y en mantener bajos los costos de envío. Necesitan que sus productos lleguen a tiempo, pero no enfrentan problemas de temperatura severos y sus clientes generalmente ordenan con mucha anticipación.

Como probablemente pueda imaginar, tratar de atraer las cuentas en ambas verticales con algún tipo de mensaje genérico probablemente estaría cayendo. Esto es exactamente lo contrario de lo que está tratando de hacer con el marketing basado en cuentas. Cuando intentas cortar atajos y atraer a todos, no atraes a nadie y pierdes clientes potenciales.

Conclusión

Para convencer a sus cuentas objetivo de que trabajen con usted, debe comprender los problemas y desafíos específicos a los que se enfrentan. Después de comprender los principales problemas en los que están pensando sus cuentas objetivo, descubra cómo su empresa puede ayudarlos específicamente a resolver esos problemas.

Una buena estrategia de ABM cuenta su negocio en términos importantes para su cuenta objetivo. Piense en su situación, adapte sus mensajes y muéstreles por qué su negocio es perfecto para sus necesidades.

Por supuesto, esto es solo la punta del iceberg.


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